Les mers de l'incertitude

“I HAVE TRIED IN MY WAY TO BE FREE”

2012-01-27T07:00:00.000+01:00

Ballade aléatoire etsubjective

Promenade dans les mots de Léonard Cohen, avec lesquels j’ai joué pourles décomposer et les recomposer…

Ah, the moon's too bright, the chain's too tight, the beast won't go tosleep.

I’m turning tricks, I’m getting fixed, I’m back on Boogie Street.

Here I stand, I'm your man.

Dance me to the end of love.

You want to travel with him, and you want to travel blind,
and you thinkmaybe you'll trust him for he's touched your perfect body with his mind.

Like any dealer he was watching for the card that is so high and wildhe'll never need to deal another.

It opens do not be afraid, it's you my love, you who are the stranger.

And what can I tell you my brother, my killer, what can I possibly say?
Iguess that I miss you, I guess I forgive you, I'm glad you stood in my way.

If I, if I have been unkind, I hope that you can just let it go by.
If I,if I have been untrue I hope you know it was never to you.

When it all comes down to dust, I will kill you if I must, I will helpyou if I can.

When it all comes down to dust, I will help you if I must, I will killyou if I can.

Oh like a bird on the wire, like a drunk in a midnight choir, I havetried in my way to be free.

POSSIBLES, IMPOSSIBLES ET RÉALITÉ

2012-01-26T07:00:00.000+01:00

Perdu dans les alvéoles de la Bibliothèque de Babel

Que veut dire qu’un état est possible ? Est-ce à dire qu’il va se réaliser? Non, cela indique seulement qu’il est susceptible de l’être, qu’il n’est pasimpossible. Ni plus, ni moins.

Faisons un détour par la Bibliothèque de Babel¹, une nouvellede Jorge Borges. Cette bibliothèque contient tous les livres susceptiblesd’être écrits, dans le passé comme dans le futur. Comment est-ce possible ?Simple et lumineux : les livres qui la composent, regroupent toutes lescombinaisons imaginables entre les lettres. Il y a donc une quasi infinité delivres, sur une quasi infinité d’étagères, dans une quasi infinité d’alvéoles.Les bibliothécaires s’y promènent, prenant en main, de temps en temps, un livreet s’extasiant quand ils tombent sur une phrase qui a un sens. Car bien sûrdans cet océan des possibles, il y a d’abord des combinaisons qui n’ont aucunsens.

Dans la nouvelle, l’un d’eux disserte sur l’idée qu’il pourrait y avoirun chemin, une façon de trouver les livres comprenant au moins des paragraphesporteurs de significations. Mais c’est évidemment impossibles : face à l’infinides possibles, il est impossible de trouver le chemin du réel, c’est-à-dire dusens. Et pourtant comme l’a écrit Borges : « Il suffit qu’un livre soit concevable pour qu’il existe. Ce qui estimpossible est seul exclu. (…) Cette inutile et prolixe épître que j’écrisexiste déjà dans l’un des trente volumes des cinq étagères de l’un des innombrableshexagones – et sa réfutation aussi ».

Ainsi va notre Univers qui agrandit sans cesse sa bibliothèque de Babel,et nous perd dans les méandres de ce qui n’existera jamais.

(1) Fictions, Folio 1957

« C’EST LE RÉEL QUI FAIT LE POSSIBLE, ET NON PAS LE POSSIBLE QUI DEVIENT RÉEL »

2012-01-25T07:00:00.000+01:00

Est-il possible de penser le temps et le possible ?

Patchwork de « Le possible et le réel » de HenriBergson

Sur le temps

« Le temps est ce quiempêche que tout soit donné d’un coup. Il retarde, ou plutôt il estretardement. Il doit donc être élaboration. »

« Demain n’existe pas ;rien de ce qui se passera demain n’existe. Par conséquent, demander si cetteproposition : « Je me promènerai demain » est vraie ou fausse, c’est poser unequestion qui n’a pas de sens, parce que c’est demander si cette proposition estconforme ou contraire à ce qui existe, et que demain n’existe pas encore,n’existe pas maintenant. »

« Il est du caractère dela vérité, dès qu’elle nous apparaît comme vérité, de sauter hors du temps etde nous apparaître comme intemporelle. Pourquoi cela, et quelle est la racinede cette illusion ? Elle tient, Messieurs, à ce que j’indiquais tout à l’heure,au caractère essentiellement mathématique de notre esprit. Je disais que nousne sommes à notre aise que dans les mathématiques. Le caractère des véritésmathématiques, c’est précisément d’être intemporelles, d’être indépendantes dutemps. (…) Une proposition comme celle-ci : « Je me suis promené hier »… a ceci de commun avec les propositionsmathématiques qu’à partir du moment où elle est vraie, à partir du moment oùelle est devenue vraie, elle reste éternellement vraie. (…) Seulement lesvérités mathématiques ont ceci de remarquable que bien qu’elles aient étédécouvertes à une certaine date, leur éternité remonte en arrière à l’infini.Cette proposition relative au triangle : « La somme des trois angles d’untriangle est égale à deux droits », cette vérité, quoiqu’ayant été découverte àun moment déterminé, est une vérité éternelle, qui a remonté en arrière, celaest vrai de toute éternité. »

Sur le possible et le réel

« Je voudrais revenir surun sujet dont j’ai déjà parlé, la création continue d’imprévisible nouveautéqui semble se poursuivre dans l’univers. Pour ma part, je crois l’expérimenterà chaque instant. J’ai beau me représenter le détail de ce qui va m’arriver :combien ma représentation est pauvre, abstraite, schématique, en comparaison del’événement qui se produit ! »

« La réalité estcroissance globale et indivisée, invention graduelle, durée : tel un ballonélastique qui se dilaterait peu à peu en prenant à tout instant des formesinattendues. »

« Dans ce sensparticulier, on appelle possible ce qui n’est pas impossible. (…) Possiblesignifiait tout à l’heure « absence d’empêchement. »

« C’est le réel qui faitle possible, et non pas le possible qui devient réel. »

Sur la pensée rétrograde

« Je dis qu’il y a despseudo-problèmes, et que ce sont les problèmes angoissants de la métaphysique.Je les ramène à deux. L’un a engendré les théories de l’être, l’autre les théoriesde la connaissance :

- (Le premier) ne se pose que sil’on se figure un néant qui précéderait l’être. On se dit : « Il pourrait nerien y avoir. » (…) Mais analysez cette phrase : « Il pourrait ne rien y avoir.». Vous verrez que vous avez affaire à des mots, nullement des idées, et que «rien » n’a ici aucune signification. (…) Nous ne percevons que du plein. (…) Oul’idée d’une suppression de tout a juste autant d’existence que celle d’uncarré rond.

- Tout désordre comprend ainsideux choses : en dehors de nous, un ordre ; en nous, la représentation d’unordre différent qui est seul à nous intéresser. »

« Comment ne pas voir quesi l’événement s’explique toujours, après coup, par tels ou tels des événementsantécédents, un événement tout différent se serait aussi bien expliqué, dansles mêmes circonstances, par des antécédents autrement choisis – que dis-je ?par les mêmes antécédents autrement découpés, autrement distribués, autrementaperçus enfin par l’attention rétrospective ? »

« A toute affirmationvraie nous attribuons ainsi un effet rétroactif ; ou plutôt nous lui imprimonsun mouvement rétrograde. (…) Elle paraît ainsi avoir préexisté, sous forme depossible, à sa propre réalisation. De là une erreur qui vicie notre conception dupassé ; de là notre prétention d’anticiper en toute occasion l’avenir. »

« Les signesavant-coureurs ne sont donc à nos yeux des signes que parce que nousconnaissons maintenant la course, parce que la course a été effectuée. »

LA VALORISATION FINANCIÈRE CORRESPONDE-ELLE À LA VALORISATION ÉCONOMIQUE RÉELLE ?

2012-01-24T07:00:00.000+01:00

Attention à ne pasavoir un système central surpuissant… mais malade

Extrait de Neuromanagement (écrit pendant l’été 2008)

Prenons le cas d’un opérateur de télécommunications. Selon la duréed’amortissement choisie pour son réseau, la rentabilité financière va setrouver très impactée. Or elle n’est pas nécessairement reliée à la réalitééconomique de ce réseau, c’est-à-dire à son obsolescence technologique. Il enest de même pour bon nombre d’investissements industriels majeurs.

Ajoutons toutes les incertitudes sur la valorisation des actifs immatérielscomme par exemple la marque.

On voit rapidement que le mode de calcul de la rentabilité d’une activiténe mesure pas nécessairement sa valeur économique : c’est le résultat deconventions plus ou moins proches du réel.

Or la surpuissance du système financier amène à orienter toutes lesentreprises dans une logique financière : il devient l’étalon unique de mesuresde la performance et influence directement toutes les décisions prises dans lesentreprises.

Il déclenche une fuite en avant de la recherche de rentabilité : si uneentreprise a atteint une rentabilité de X %, elle devra l’année suivantedépasser X. Et si elle ne le dépasse pas, comme tout le système financier, parses modèles d’optimisation, a déjà vendu le profit futur sur les bases de lapoursuite de la progression, l’entreprise peut se trouver menacée dans sonexistence ou du moins perdre son autonomie…

L’exactitude des modèles utilisés devient donc critique. Ainsi, sanscontre-pouvoir face à lui, à force de renforcer sa puissance, à force d’élargirson étendue, à force de complexifier sa structure, le système financier risquede dériver du réel, c’est-à- dire de se décorréler de la production effectivede richesse.

Attention à ne pas avoir un système central surpuissant… mais malade.

LE COÛT DU TRAVAIL N’EXPLIQUE PAS L’ÉCART AVEC L’ALLEMAGNE

2012-01-23T07:00:00.000+01:00

Depuis plus de 30 ans, l’emploi industriel en France est retard par rapportà l’Allemagne

Donc la messe est dite, l’emploiindustriel quitterait la France parce que le coût du travail y est trop élevé.

C’est une étude de Rexecode quivient de le réaffirmer. Dans la présentation résumée de cette étude, il est ditque : « Le coût de l’heure detravail a augmenté plus rapidement en France qu’en Allemagne. Il s’établitaujourd’hui au moins au niveau du coût allemand et plus probablement au-dessus.Si l'on tient compte des écarts de productivité (coûts salariaux unitaires),l'écart est de 14% en défaveur de la France. Il explique largement ladivergence de compétitivité entre les deux pays. » ⁽¹⁾ (lacourbe ci-jointe est issue de cette étude)

Notons d’abord que lesconclusions de cette étude ont fait l’objet de contestations immédiates. LesÉchos attirait l’attention que l’écart annoncé sur le temps de travail ne seretrouvait pas dans les autres catégories de travailleurs⁽²⁾.Lejournal Le Monde indiquait, lui, que la méthode de calcul du temps de travailmoyen avait changé en 2003, et que la baisse du temps de travail n’était, selonl’INSEE, que de 5,2%, et non pas 13,9%. ⁽³⁾

Notons ensuite que, selonl’OCDE, la France était en 2005 en tête en matière de productivité horaire dutravail⁽⁴⁾, et, selon KPMG, en 2010, largement devant les États-Uniset l’Allemagne pour ses coûts d’exploitation⁽⁵⁾.

Pas facile donc de démêler le vrai du faux… commetoujours quand on manie des grandeurs macroéconomiques, et forcément abstraiteset sujettes à caution.

Essayons donc de les rapprocher de donnéessuffisamment simples pour être incontestables, à savoir quelquesmacro-indicateurs donnés par la Banque mondiale, et pour éviter toute polémiquesur le sens de leur variation, en lesarrondissant à l’extrême (c’est-à-dire en ne tenant pas compte des variationsde quelques %).

Regardons comment évolue la part de l’industriedans le PIB de la France et de l’Allemagne : elle est respectivement de 19et 27% en 2009, de 22 et 30% en 2001, 27 et 37% en 1991, et 31 et 40% en 1981.Ainsi si le poids de l’industrie est effectivement nettement plus faible enFrance qu’en Allemagne, l’écart existe depuis plus de 30 ans, et s’est plutôtréduit en valeur absolu (passant de 9/10% à 8%)⁽⁶⁾.

Or dans la même période, le coût du travail entreles deux pays a fortement varié. Il suffit pour cela de jeter un coup d’œil àla courbe fournie par Rexecode.

Ceci montre bien que le problème – s’il y en a un–, se situe ailleurs.

Par ailleurs, je rappelle, comme je l’ai déjàindiqué à plusieurs reprises, que, en 2010, un Français moyen a un revenud’environ quatre fois celui d’un Brésilien, neuf fois d’un Chinois etvingt-sept fois d’un Indien⁽⁷⁾. Comment imaginer qu’un écart de 10%– à supposer qu’il soit vrai –, expliqueles meilleures performances allemandes ?

Non, les explications sont à chercher ailleurs.

La baisse tendancielle est due à la convergence deséconomies entre nos pays et les pays émergés (ex-émergents) (voir mon article La crise n’est pas née en 2008, elle est l’expression du processusde convergence des économies)

Le décalage de la France versus l’Allemagne est lié :

Au déficit de confiance qui habite notre pays, etdont les conséquences sont lourdes en terme d’efficacité de nos systèmescollectifs (voir mon article Comment vivre la complexité sans confiance ? sur laconférence de Yann Algan, et son rapport complet La société de défiance : comment le modèle social françaiss’autodétruit),
Au crédit inter-entreprises qui pompe l’argent desPMI au profit de la grande distribution et du système bancaire (voir monarticle Faut-il que les PME financent les grandes entreprises ?),
À l’absence de vision positive sur le futur, et laconfusion entre crise et transformation (voir mon article Nous confondons crise et transformation)

(1) Le coût du travail a augmenté plus rapidement en Francequ’en Allemagne

(2) La durée de travail des salariés français à plein temps estl'une des plus basses d'Europe, Les Échos,

(3) Débat sur le temps de travail effectif dessalariés français, Le Monde du 14 janvier 2012

(4) Revueéconomique de l’OCDE n°41, 2005/2

(5) KPMG –Edition 2010 : Choix concurrentiels – points saillants

(6) Industry,value added (% of GDP) - source Banque mondiale

(7) GDP percapita – sourceBanque mondiale

ECRITURES NOCTURNES

2012-01-20T07:00:00.000+01:00

Des mots jetés au hasard

Parfois, au détour d’unesensation, dans la profondeur d’une nuit, à l’appui d’un verre, il m’arrive delaisser courir les mots. En voici deux exemples.

Libre...
Il estdes cris dans la nuit qui restent des cris impossibles,
Il est des cris dans lanuit qui restent des cris inutiles.
Et il faut pourtant au matin, sans raisonévidente, sans raison valable,
Se lever pour poursuivre le chemin de sa vie.
Un jour parfois, on comprend que si la questionne sert à rien,
C’est qu’il ne sert à rien de vivre,
Parce que personne n’a jamais décidé, voulu, attendu celui que l’on est,
Parce que l'on a été construit au hasard des chocs et des rencontres,
Parce que l'on est celui-là, juste parce qu'on l'est devenu.
Alors fort de cette incertitude totale et de la vacuité de sa propre existence,
On peut enfin, sanspression et sans attente, se lever le matin,
Et poursuivre son chemin de hasard et de liberté.

______________

Vide...
Pourquoi a-t-on, dans le froid de lanuit,
dans la couleur d’un ciel étoilé,
dans l’émotion d’une main serrée,
dansles pleurs d’un enfant,
la sensation que la vie a un sens ?
Alors que chacun de nous,
chaque piècedu puzzle,
chaque instant du temps qui passe
n’est que molécules qui s’entrechoquent,
pourquoi imagine-t-on un Dieu,
caché en unlieu connu de lui seul,
voulant et pensant tout cela ?
Pourquoi, à d’autres moments,
quand la mortsurvient à rebours d’une passion,
quand le froid nous terrasse,
quand l’enfantque l’on n’est plus
nous reprend par une main,
quand la chaleur nous abandonne,
avons-nous, au fonds de notre corps,
le froid absolu d’un vide abyssal ?

IMPOSSIBLE DE SAVOIR SI LE TAUX DE CROISSANCE FRANÇAIS EST DE -0,5 OU +3,5%

2012-01-19T07:00:00.001+01:00

Arrêtons de dire et faire n’importe quoi

L’ensemble des experts économiques, et des responsables politiques prennentactuellement leurs décisions au vu des taux de croissance des économies, et deleur évolution. Comme ceci se traduit dans l’évolution effective des tauxd’intérêt que chacun de nous, directement ou indirectement, payons, ainsi quedans le niveau de nos impôts et la qualité effective des services publics, ilest important de s’assurer que ces taux sont bien pertinents.

Reprenons donc comment ils sontcalculés.

Tout part du PIB, c’est-à-dire duproduit intérieur brut. Il faut d’abord accepter que ce PIB soit représentatifeffectivement l’économie réelle du pays en question. Cela reste à démontrer,mais, soyons bon prince, et acceptons-le…

Ensuite, on calcule donc le tauxde croissance du PIB, c’est-à-dire la variation de ce PIB pour une duréedonnée, qui est le plus souvent l’année : on prend donc le PIB d’une annéeN que l’on compare à celui de l’année N-1.

Supposons que le PIB soit mesuréà 1% près. Cela signifie que l’on ne sait pas si la réalité se situe en dessusou en dessous, et ce à un pour cent. Comme les phénomènes de la vie sontchaotiques, on ne peut pas non plus dire que l’on se trompe toujours dans lemême sens. On peut juste au mieux espérer avoir borné le taux d’erreur à 1%.Donc si l’on se trompe par excès lors de l’année N-1, rien ne dit que l’on nese trompe pas par défaut en année N, ou l’inverse.

Que se passe-t-il alors pour letaux de croissance ?

- Si le taux de croissance calculéest de 2%, le taux de croissance est en fait compris entre 0 et 4%, et sans quel’on puisse dire où il se trouve dans l’intervalle. ⁽¹⁾

- Si le taux de croissance calculéest de 1%, l’imprécision est cette fois plus forte, car on ne peut même plusêtre certain qu’il y a bien une croissance, car le taux se situe entre -1 et3% ! ⁽²⁾

Supposons maintenant que le PIBsoit calculé dix fois plus précisément, c’est-à-dire à 0,1% près, que sepasse-t-il ?

- Si le taux de croissance est de2%, il est compris entre 1,8 et 2,2%.⁽³⁾

- Si le taux de croissance est de1%, il est compris entre 0,8 et 1,2%.

Comme les taux de croissance detous les pays occidentaux se situent entre 1 et 2%, et que l’on tire desconclusions sur eux-mêmes et leurs variations, j’en déduis donc que l’on saitcalculer les PIB à 0,1% près.

Comment sérieusement pourrais-jecroire cela ? Mon expérience de consultant m’a montré que la réalitédu chiffre d’affaires d’une entrepriseest au mieux approchée à quelques % près. Comment pourrait-on faire mieux pourun pays, réalité infiniment plus complexe et mouvante ?

J’en conclus donc que tout ce quel’on raconte et énonce à partir des taux de croissance est sans fondement…

Pour ce qui est de la France, letaux de croissance est annoncé à 1,5% pour 2010. Si l’on admet que le PIB de2009 et 2010 est exact à 1% près, le taux français est en fait compris entre-0,5% et 3,5%, et nous n’avons aucun moyen de savoir où il se situe au sein decet intervalle.

Or on discute d’évolution du tauxde croissance de + ou – 0,2%, évolution qui ne serait même pas mesurable, si lePIB était exact à 0,1% près !

Et je fais remarquer que le plusprobable est que l’on se trompe de beaucoup plus que de 1% sur le PIB, ouencore que l’écart entre le PIB et la réalité de l’économie française est deplus de 1%...

Et dire qu’en plus, on parle detaux de croissance prévisionnel !

Tout ceci ne serait pas grave sil’on était en train de jouer au Monopoly avec de faux billets. Mais c’est biende l’argent, du travail et de la vie de tout un chacun qu’il s’agit !

Mon propos n’est évidemment pasde dire que l’on devrait se désintéresser de savoir comment va l’économie denos pays, et si elle est ou non en croissance, mais que ces taux ne le mesurentpas, et ne veulent rien dire.

Ne serait-il pas temps de s’enrendre compte, et d’arrêter de – excusez la brutalité de mon propos – dire,et donc de faire collectivementn’importe quoi ? Il y a urgence…

(1) Le PIB initial est donccompris entre 99 et 101, et le PIB après croissance entre 101 et 103 (102 ± 1).Comme on ne peut pas affirmer que l’erreur est toujours dans le même sens, letaux de croissance est compris entre (103/99 - 1) et (101/101 - 1), soit 4% et 0%.

(2) Le PIB initial est toujourscompris entre 99 et 101, et après croissance cette fois, il est entre 100 et102 (101 ± 1). Le taux de croissance est donc compris entre (102/99 – 1) et(100/101 – 1), soit entre 3% et -1%

(3) Le PIB initial est compriscette fois entre 99,9 et 100,1, et après croissance entre 101,9 et 102,1. Letaux de croissance est donc entre (102,1/99,9 - 1) et (101,9/100,1)/100,1 – 1),soit entre 2,2 et 1,8 %.

(4) LE PIB initial est toujoursentre 99,9 et 100,1, et après croissance cette fois entre 101,1 et 100,9. Letaux de croissance est donc entre (101,1/99,9 – 1) et (100,9/100,1 – 1), soit entre1,2 et 0,8%.

EST-IL RAISONNABLE DE CONTINUER À DÉRAISONNER EN ÉCONOMIE ?

2012-01-18T07:00:00.000+01:00

Défiance, affirmation et autoréalisation

Dans un article paru sur ce blog le 15 mars 2010, je me faisais l’écho de la conférence tenue par YannAlgan en décembre 2009 à l’ÉcoleNormale Supérieure. Dans cette conférence, il montrait qu’il y a un lien direct entre le niveau deconfiance dans un pays et la performance économique : par exemple, plus ledegré de confiance est élevé, plus le pourcentage d’investissement l’est aussi,ce qui « est d’autant plus fondamental dans nos économiesd’innovation ». Ou encore, moins il y a de confiance, moins il est facilede créer une entreprise, car plus les contrôles sont tatillons et multiples.

Or que faisons-nous en ce moment en Europe, et singulièrement en France, àpart développer un climat de défiance ? Et cette défiance est généralisée :vis-à-vis des dirigeants publics comme privés, vis-à-vis du futur comme duprésent, vis-à-vis du reste du monde comme de ses voisins immédiats.

Cette défiance est notamment nourrie par la cascade constante des calculséconomiques et des prévisions. Défiance qui accélère donc la récession et ladimension des problèmes… rendant les prévisions pessimistes encore plus vraies.

Que pensent les économistesde leurs prévisions et du sérieux du calcul économique ?

La lecture dunuméro de juin-juillet 2010, de la revue Jaune et la Rouge, revue des anciensde l’École Polytechnique, qui était consacré aux « Nouveaux défis de lathéorie économique »¹, est instructive :

- Patrick Artus,Directeur des études et de la recherche de Natixis, y disait que les économistesutilisaient des « modèlesmathématiques (…) très éloignés de la réalité » et qu’il étaitdifficile de « prévoir l’économie dans unmonde d’équilibres multiples, ou, de manière équivalente, de crises systémiques ».

- André Lévy-Lang,ancien Président de Paribas, écrivait que : « C’est sans doute la faiblesse la plus grave des premiers modèlesutilisés par les financiers, ils ne prennent pas en compte le comportement desacteurs des marchés. ». Il ajoutait ce propos paradoxal et du styleméthode Coué : « Et pourtant, avecces modèles très imparfaits, voire faux, les marchés de dérivés se sontdéveloppés, et ils ont permis, en trente ans, de créer beaucoup de richesses,non seulement pour les financiers mais pour l’ensemble des économies mondiales. »

- Thierry deMontbrial, fondateur de l’Institutfrançais des relations internationales et ancien Directeur Général du Centred’analyse et de prévision, était encore plus net en disant que : « L’incertitude pure affecte à des degrésdivers la vie de tous les hommes. Chacun a sa part, fut-elle modeste, decréation et de liberté. C’est pourquoi aucun raisonnement probabiliste oustatistique ne pourra jamais enfermer durablement les comportements humainsmême agrégés. (…) On ne doit pas prendre la science économique trop au sérieux,c’est-à-dire jusqu’au point de métamorphoser des modèles théoriques en dogmesou idéologies, ce qui est manifestement une tentation pour certainsscientifiques en mal de notoriété. »

Mais donc si l’onne peut pas prendre la science économique au sérieux, pourquoi donne-t-on tantd’importance à des données comme le PIB ou le taux de croissance ?Pourquoi s’appuie-t-on dessus pour évaluer la performance d’un pays, son risqueet le taux d’intérêt pour ses emprunts ?

Car ce taux d’intérêtsera lui bien réel, et conditionnera alors la capacité du dit pays à faire faceà ses dettes, dettes qui sont elles-aussi bien réelles ?

Est-ce bienraisonnable de continuer à déraisonner ?

(1) voir « On ne doit pasprendre la science économique trop au sérieux »

« REGARDEZ, NOTRE TGV A DÉRAILLÉ ! »

2012-01-17T07:00:00.000+01:00

Comment savoir ce qui se passe vraiment ?

Voilà une heure etdemie que nous avions quitté Paris. Besoin de savoir où nous nous trouvions,car nous étions partis en retard. Quelquessecondes plus tard, grâce à mon iPhone et à Google Maps, j’avais la réponse : nous nous trouvions encore au Nord de Macon.

En regardant, monécran, je ne pus m’empêcher de laisser échapper à voix basse, mais suffisammenthaute pour que mon voisin pût m’entendre : « Tiens, nous venons dedérailler ! »

A son regard, jevis qu’il me prenait pour un fou. Aussi me tournant vers lui, je continuai,cette fois, à voix haute :

« Eh bien oui,selon mon iPhone, le TGV vient de dérailler. Le GPS est trop fiable. La technologiene peut pas se tromper. Qui a raison lui ou nous ? »

Il me regarda alors,en pensant que vraiment, j’étais un fou. Je poursuivis, en tournant vers lui moniPhone :

« Regardez monécran. Voyez ce point, c’est notre train, et le trait le rail. Depuis unmoment, le point n’est plus sur le rail. Donc nous avons déraillé. »

Je marquai unepause pour laisser un peu plus le malaise s'emparer de lui.

« Il est vraique nous sommes dans le train, et que nous pouvons constater que le TGV n’a pasdéraillé. Donc le GPS ou la carte de Google Maps doivent se tromper. Si notretrain n’était plus sur les rails, nous nous en serions rendus compte. Maismaintenant imaginez que vous êtes au siège de la SNCF, que vous suivez grâce àce logiciel le bon déroulement des voyages en TGV, et que vous vous fiez là-dessuspour déclencher les alertes. Vous êtes devant un tableau de commandes, vous n’êtespas dans le train, vous avez seulement cette application. Pour vous, c’est sûr,le train a déraillé. Donc vous déclenchez l’alerte, vous envoyez gendarmes,secours, hélicoptères, et tutti quanti ! »

Il me regarda ensouriant et nous avons continué à parler de la fragilité des tableaux de bordet des outils de pilotage.

Car, ainsi va lavie, nous croyons avoir accès au réel, alors qu’en fait, nous n’avons accèsqu’à une représentation du réel, et nous n’arrêtons pas d’envoyer deshélicoptères pour des TGV qui n’ont pas vraiment déraillé.
A propos, sommes-nous si sûrs que le PIB mesure vraiment ce qui se passe dans un pays ? Et les taux de croissance et d'inflation ? Et les prévisions sur ces mêmes indicateurs ? Sommes-nous en train de dérailler ? ....

TRUFFES ET INNOVATIONS, MÊME COMBAT !

2012-01-16T07:00:00.000+01:00

Sans processus rigoureux, les innovations restent méconnues et nonvalorisées

La saisondes truffes est aussi de retour. Pour s’en persuader, il suffit de marcher dansles rues de Richerenches¹, un samedi matin pour être envahi des arômes entêtants de cediamant noir.

Comment sont-elles arrivéeslà ? Est-ce le fruit du hasard ou d’une recherche méthodique ?

Les deux à la fois.

La naissance de la truffe, mêmesi elle peut être stimulée – on plante des jeunes chênes dits truffiers,c’est-à-dire « ensemencés », et on choisit le bon terrain, celui oùl’on sait que l’on a trouvé des truffes dans le passé, ou à proximité d’unetruffière existante – et encouragée – on retourne le sol, mais pas trop, onarrose s’il le faut, mais pas trop… –, reste un phénomène largement nonmaîtrisée, et très aléatoire. Sa naissance n’a vraiment rien à voir avecle processus organisé et structuré desautres cultures, comme par exemple celle du blé ou du maïs.

Mais si sa naissance est dominéepar le hasard, sa recherche ne l’est elle pas du tout : on ne trouve pasles truffes en se promenant au beau milieu des arbres et en rêvassant. Elle estle fruit d’une méthode rigoureuse et éprouvée². D’abord avoir deschiens dressés et obéissant à leur maître : cet apprentissage est unpréalable long et indispensable, car un chien ne nait pas truffier, il ledevient. Ensuite, venir deux fois par semaine et s’assurer que les chiens vontbien parcourir systématiquement toute la truffière : on met alors en œuvreméthodiquement ce qui est le résultat de l’apprentissage. Enfin trier lerésultat final – en séparant les variétés, mélanosporum ou brumales, et en lescalibrant –, et mener la négociation avec l’acheteur : cette tâche definalisation est rapide, mais essentielle, car elle peut accroîtresignificativement la valeur du lot.

Ainsi si la truffe naît largementpar hasard – ou plus exactement, selon des lois que nous ne maîtrisons pasvraiment –, c’est un processus précis et complexe qui l’amène dans les rues deRicherenches.

Mais me direz-vous, tout le monden’a pas l’occasion de s‘y promener, et ses effluves ont beau être fortes, ellesn’atteignent pas le métro parisien. Certes, mais on peut en être averti par un commentaireà la radio, ou une apparition d’un plan sur le menu d’un restaurant.

Oui, mais tout le monde n’écoutepas la radio au moment précis où l’on va en parler, ni n’a les moyens d’allerdans un restaurant de luxe. Donc pour la plupart des gens, rien n’est arrivé,et la vie continue comme avant, truffe ou pas.

Ainsi va le monde… et ainsi val’innovation :

- Comme la truffe, l’innovationnaît dans des terrains fertiles et ensemencés, mais selon des logiques qui nouséchappent et que nous ne maîtrisons pas vraiment, joie de la« serendipity ».

- Comme la truffe, sans processusdocumenté, précis et rigoureusement suivi, l’innovation reste théorique car inconnue,et non rentable, car mal valorisée.

- Comme la truffe, cetteinnovation, une fois révélée, le sera au bénéfice des acteurs qui seront surson marché au bon moment et au bon endroit. Les autres en profiteront… maisdevront payer le prix cher, pour le plus grand bénéfice des innovateurs.

(1) Situé en Drôme provençale, le marché aux truffesde Richerenches est le premier marché français. Voir à ce sujet, l’article queje lui avais consacré l’année dernière : Tu m’en donnes combien de mon lot ?

(2) Voir Savoir trouver les truffes

NO FUTURE ?

2012-01-13T07:00:00.000+01:00

Peut-on vivre coupé du reste de l’univers ?

A partir de cette semaine, jevais me servir des billets du vendredi pour vous parler de livres lus, filmsvus, musique entendues ou toute autre émotion ressentie qui, pour une raison ouune autre, sont en résonnance avec le propos de mon blog.

Pour commencer cette« série », quelques lignes sur un livre que j’ai terminédernièrement, « Spin » deRobert Charles Wilson, un livre de science-fiction comme je les aime,c’est-à-dire ceux qui, à partir d’un décalage plus ou moins grand, nousemmènent dans des mondes qui, tout en restant les nôtres, deviennent au détourde chaque page, un peu plus troublants. Occasions de voyages mentaux quiremettent en perspective ce que nous vivons quotidiennement.

Dans Spin, toute l’action se situe de nos jours. Rien de spectaculaire,aucune technologie décoiffante, aucune prouesse mentale… sauf une : unsoir, sans que personne ne sache pourquoi, ni ne comprenne comment, la Terreest coupée du reste de l’univers. Elle est « emballée » dans unesorte de couverture isolante, une barrière qui lui masque toutes les étoilessauf le soleil. Et ce n’est pas tout, cette couverture accélère le temps surTerre qui s’écoule des millions de fois plus vite. Du coup, la mort du Soleilest proche, et il ne reste aux humains que quelques dizaines années à vivre.

Comment vivre alors sansfutur ? Faut-il accepter ce « no future » ? Peut-on fairede ce qui nous dépasse l’occasion de nouvelles découvertes ?

A partir de cette idéetroublante, en s’appuyant sur la vie de deux jumeaux, Diane et Jason, et deleur meilleur ami, Tyler, Robert Charles Wilson construit une histoire quidonne le vertige. Il mélange intelligemment des préoccupations écologiques – Cette barrière limite-t-elle le futurde l’humanité ou matérialise-t-elle les conséquences de notre consommation denotre planète ? –, scientifiques – Peut-on en prenant appui sur le temps,modifier des évolutions ? –, et philosophiques – Comment pourrions-nous nepas être nous aussi les fourmis d’autres qui nous dépassent ? –.

Une promenade que je recommande…

… MAIS NOUS SOMMES AUSSI SOUMIS À TOUS LES GAINS POTENTIELS

2012-01-12T07:00:00.000+01:00

Incertitude, cloisonnement et propagation (3)

Revenons à lapartie de dés, où si vous faites quinze fois de suite un « 6 », vousperdez tout, et complétons la règle avec les ajouts suivants, si vous faitesune série de quinze chiffres identiques autre que le « 6 », vosavoirs seront multipliés par un facteur dix si c’est un « 1 »,cent si c’est un « 2 », mille si c’est un « 3 », un millionsi c’est « 4 » et un milliard si c’est un « 5 ».

Si vous êtes seul àjouer, peu de chances de gagner ou de perdre. Vous n’allez pas vous intéresserà ce jeu.

Si c’est à nouveaula planète qui joue pour vous, vous avez une chance sur soixante-sept de toutperdre, et une chance sur treize de multiplier vos avoirs (dix fois, cent fois,mille fois, un million de fois, un milliard de fois).

Alors toujoursnerveux ? Moins n’est- ce pas. Vous seriez même peut-être à jouer,non ? Surtout si je change les probabilités, et qu’il suffit, par exemple,d’une série de dix chiffres identiques pour gagner, et toujours quinze pourperdre…

Voilà le jeu auqueljoue notre planète : certes les incertitudes se propagent à toute vitesse,mais les bonnes comme les mauvaises, et nous sommes d’abord riches de notrediversité et de nos échanges.

Pourquoi ?

Parce quel’incertitude, le désordre et les échanges sont le moteur du vivant : plusil y a d’incertitude, de désordre et d’échanges, plus la vie se développe. Onne protège pas la vie en la cloisonnant, au contraire.

Penser aux risquesdes mariages consanguins : le métissage enrichit l’ADN du monde, lecloisonnement l’appauvrit.

Avec le retour àl’isolement et la remontée des barrières, nous ne serions pas plus riches, maisplus fragiles : moins d’innovation, moins de puissance dans la recherche,moins de performance dans les nouveaux produits. Les laboratoires et leschercheurs se nourrissent des découvertes des uns et des autres, lesaméliorations techniques inventées dans une usine se répandent partout, lacréation musicale ou littéraire rebondit d’un lieu à l’autre, internet est uneimmense agora collective.

Alors ayonsl’attitude du joueur, et n’ayons plus peur de l’incertitude : elle est lagarante de notre survie et notre développement…

CHACUN DE NOUS EST SOUMIS À TOUTES LES INCERTITUDES…

2012-01-11T07:00:00.000+01:00

Incertitude, cloisonnement et propagation (2)

Il y a dix ou vingtans, nous n’étions, chacun de nous, soumis qu’à l’incertitude de ce qui étaitautour de nous, à portée de notre vue et notre toucher. Nous savions que nouspouvions subir le décès imprévu d’un de nos proches, que le ticket de loterie quenous venions d’acheter pouvait être gagnant ou pas, qu’un client pouvait nousfaire défaut, qu’une machine pouvait brutalement se casser, qu’il étaitimprudent d’affirmer qu’il ferait beau demain, etc.

Par contre, ce quise passait dans le lointain, dans une autre ville, un autre pays, un autrecontinent, cela ne nous concernait pas. Nous pouvions regarder serein lesinformations, sans nous sentir impliqué, car cela n’avait pas de conséquencesdirectes sur notre vie quotidienne, sur notre famille, sur notre emploi, surnotre entreprise, sur notre pays. Ou plutôt la vitesse de propagation deseffets était suffisamment lente, pour que nous ayons le temps d’être informéset d’avoir mis en place des actions correctives. Donc ce n’était plus incertainpour nous.

Le monde était doncpartitionné, cloisonné, et nous en avions l’habitude. Nous étions protégés desincertitudes des autres. Certes le champ géographique de propagation desincertitudes s’était étendu au rythme du développement de l’énergie et destransports, mais jusqu’à ces dernières années, la vitesse de propagationrestait limitée.

Avec le déferlementde l’informatique, des télécommunications et d’internet, cette partition dumonde a volé en éclat. Tout se propage instantanément, et nous sommes directementet immédiatement exposés à toutes les incertitudes. Et dès lors, l’aléa changede dimension, et nos peurs se lèvent.

Pour être encoreplus clair, je vais prendre une image simple : imaginez que vous jouez auxdés et que, si jamais vous faites quinze fois de suite un « 6 », vousperdez tout ce que vous avez. Si vous êtes seul à jouer, vous ne risquez pasgrand chose : vous n’avez qu’une chance sur 6¹⁵ de perdre, soitmoins d’une chance sur 470 milliards. Vous pouvez être détendu, car laprobabilité de la catastrophe est négligeable. Si maintenant c’est l’ensemblede l’humanité qui joue, c’est-à-dire sept milliards de joueurs, et qu’ilsuffise que l’un quelconque fasse cette séquence pour que vous perdiez tout,c’est une tout autre histoire, car vous avez maintenant une chance sursoixante-sept. Vous allez devenir très nerveux.

Eh bien, c’estexactement ce qui se passe depuis peu : chacun de nous est soumis au jeude tous les autres.

Que faut-il fairealors ? Essayer de reconstruire la partition du monde ? Prôner lesuicide collectif et immédiat, car il ne sert à rien de différerl’holocauste ?

(à suivre)

L’INCERTITUDE EXPLOSE… OU DU MOINS C’EST CE QUE NOUS PERCEVONS

2012-01-10T07:00:00.000+01:00

Incertitude, cloisonnement et propagation (1)

Chacun se sentpris, comme emporté, par les vagues de l’incertitude. L’imprévu déferle sanscesse, et les prévisions sont balayées, les unes après les autres. L’horizon ducourt terme se rapproche, et bien peu de responsables économiques serisqueraient à s’engager trop en avant.

Que sepasse-t-il ? Le monde est-il donc devenu brutalement incertain ? Ousommes-nous devenus, du jour au lendemain, incapables de nous projeter dans lefutur ? Faut-il redorer le blasondes cartomanciennes, et aller tirer les cartes pour construire des plansstratégiques ?

Non, bien sûr.

Comme j’ai eul’occasion de l’expliquer sur ce blog, et longuement dans la première partie demon livre, les Mers de l’incertitude,l’incertitude était là de tous temps, car elle est le moteur du monde. Depuisle Big-Bang, tout se complexifie et dérive constamment : aléas del’entropie, évolution chaotique – au sens mathématique du terme – de la plupart des phénomènes,auto-organisation des cellules vivantes, mouvements erratiques du monde animal,importance de la dimension des processus inconscients, emboîtement de libresarbitres… Bref que des raisons de voir l’incertitude non seulement s’accroître,mais le faire de plus en plus vite.

Alors pourquoidiable, avons-nous l’impression que, il n’y a ne serait-ce qu’une vingtained’années, ou même une dizaine d’années, tout était plus prévisible, moinsincertain ?

Parce qu’alorsl’incertitude était contenue, localisée, comme « emprisonnée ». Qu’est-ceque je veux dire par là ?

(à suivre)

MÊME PAS MORT, NA !

2012-01-09T07:00:00.002+01:00

Histoire de stent

22 décembre 2011, 15 heures, place de l'Hôtel de ville. Que faire ?Rentrer à pied à la Croix Rousse ou prendre le métro ? Plus très envie demarcher, voilà déjà plus de deux heures que je suis parti et que je sillonneles rues de Lyon. La bouche d'entrée est là, tentante. Je m'en approche, maisau dernier moment, change d'avis et décide de profiter encore un peu plus de lachaleur inhabituelle.

Une décision sans importance, banale, comme nous en prenons sans arrêt, àchaque instant, tous les jours. Est-ce que l'on va à droite ou à gauche ?Est-ce que l'on fait cela tout de suite, ou est-ce qu'on le reporte un peu plus? Le plus souvent, nous ne percevons pas les conséquences de nos choix. Tropd'aiguillages à venir, trop d'aléas, trop d'incertitudes. Et pourtant, notrevie et celles des autres se font de ces choix multiples, de ces microdécisionsprises à la vite, et des enchaînements qu'elles provoquent.

Ce 22 décembre 2011 à 15 heures, place de l'Hôtel de ville, si j'avaispris le métro, je serais mort quelques jours après.

Fatalité, destin, grâce immanente ? Non, juste un hasard favorable etpalpable, une vie sauvée, la mienne, pour rien, à partir de rien.

22 décembre, 15 heures 15, une douleur dans la poitrine gauche pendantl'effort associé à la montée des pentes de la Croix Rousse. Quatre heures plustard, sur un coup de tête, la décision de parler de cette douleur à ma niècequi allait venir dîner. Sept heures plus tard, cette nièce qui a réalisé que jerisquais à tout moment un accident cardiaque et a appelé immédiatement un amicardiologue.

23 décembre à 8h du matin, ce cardiologue qui a décidé de me faire unecoronarographie. À 10h du matin, la découverte d'une artère bouchée àquatre-vingt quinze pour cent. À dix heures trente, la pose d'un stent et laréparation de l'artère.

Ainsi va le monde. Nous savons si peu de ce qui est important pour nous,de pourquoi nous faisons les choses, de qui nous sommes...

Ce 22 décembre 2011, j’ai touché du doigt la réalité de la superficialitéde notre compréhension.

Raison de plus de continuer à repousser un peu plus loin les limites, et,même si, comme l'a écrit en 1922, Ludwig Wittgenstein, en conclusion de sonTractatus Logico-Philosophus : « Ce donton ne peut parler, il faut garder le silence », d’essayer de démêler lesfils de notre monde et de tous ces emboîtements qui le constituent.

Life goes on…

QUEL EST CET “IL” QUI COHABITE EN MOI ?

2012-01-06T07:00:00.000+01:00

Best of
Je suis un iceberg

Étonnant comme nous sommes finalement conscient de bien peu de choses de ce que fait et ressent notre corps :

nous ne pilotons consciemment aucun de nos processus vitaux,
nous sommes incapables de savoir comment nous arrivons à parler ou à jouer du piano,
quand nous conduisons, la plupart du temps, nous pensons à autre chose, c’est-à-dire que nous ne conduisons pas consciemment,
comme indiqué dans l’article d’hier, nous avons une vision aveugle et nous pouvons nous souvenir en rêve de situations dont nous ne pouvons pas nous souvenir consciemment, alors que nous les avions effectivement vécues…

Quelle pagaille ! Finalement, notre conscience n’est que la pointe de l’iceberg de notre vie : la plupart des événements la conditionnent, mais lui échappent. J’ai entendu une fois, sans avoir pu depuis le vérifier, que seulement 5% de l’énergie consommée par notre cerveau était utilisée pour les processus conscients. Bref, nous agissons massivement sans savoir pourquoi… du moins consciemment.

Arrive alors inévitablement la question du « je » et de l’identité. Le « je » se limite-t-il à la conscience ? Instinctivement, j’ai envie de répondre oui. Car, si je ne suis pas conscient d’une chose, comment pourrais-je me l’approprier et dire que « je l’ai faite » ?

Mais dans ce cas, qui est à l’origine de tous ces actes, toutes ces émotions, tous ces traitements mentaux inconscients qui habitent mon corps et participent à son pilotage ? Un autre « je » ? Un « il » ?

Troublant, non ? Et si cet « il » faisait aussi partie de mon « je » ? Parce que ce que voient les autres, ce n’est pas seulement ce que « je » fais consciemment, mais tout ce que mon corps fait. Donc pour eux, cet « il » est aussi mon « je ».

Plus exactement, eux ne peuvent pas faire la distinction entre ce que je fais consciemment et ce que mon corps fait sans que je l’aie décidé consciemment. Seul, moi qui habite mon corps, suis capable de percevoir cette frontière.

Et encore… Suis-je si sûr de la frontière entre processus conscient et inconscient ? Quand, face à une difficulté ou à un problème dont je ne trouvais pas la solution, m’arrive un flash, une illumination, ou une idée venue de « nulle part », est-ce que ce n’est pas ce « il », cet inconscient qui cohabite en moi, qui vient de travailler pour moi et m’apporte une solution possible ?

Mon Dieu, mais quelle prise de tête d'essayer de réfléchir à qui je suis... surtout si je veux le faire consciemment !

Et pour les entreprises, qu’en est-il ?...

« NOUS AVONS APPRIS À LIRE DES TRACES DES PENSÉES DES AUTRES »

2012-01-05T07:00:00.000+01:00

Best of

Sur les épaules de Darwin : Lire⁽¹⁾

Cette émission tourne autour d'une question « simple » : comment la lecture est-elle apparue, alors que, pendant longtemps, elle n'a pas servi à la survie ?

Au départ, l'écriture était la représentation directe et stylisée de ce que l'on voulait signifier. C'est le cas notamment des idéogrammes chinois. Dans ce type d'écriture, il y a une séparation complète entre langue écrite et langue orale : l'idéogramme donne le sens, mais rien n'indique comment il se prononce. Ainsi en Chine, les idéogrammes se lisent et se comprennent dans toutes les provinces, alors que les langues orales locales sont différentes et incompréhensibles les unes pour les autres. ⁽²⁾

Sont apparus plus tard les signes syllabiques ou alphabétiques. Avec eux, on apprend beaucoup plus vite, car il y a infiniment moins de signes (en général une trentaine, vingt-six pour notre alphabet versus plus de cinquante mille idéogrammes dont cinq mille communs), mais il y a association entre langue écrite et parlée : pour comprendre ce qui est écrit, il faut aussi apprendre la langue orale, les deux sont inséparables.

Une telle différence est nécessairement porteuse de différences culturelles majeures entre nos pays : en Chine, quand on lit, on comprend sans rien entendre ; chez nous, lire, c'est entendre avec les yeux.

Maintenant, retour à la question initiale : comment a pu émerger la lecture, que ce soit celle des idéogrammes ou celles des signes alphabétiques ?

Par utilisation de l'aire du cerveau qui nous sert, à nous comme à tous les animaux, à interpréter le monde dans lequel nous vivons. C'est grâce à elle que nous pouvons distinguer les objets les uns des autres, en extraire des significations, les reconnaître et les regrouper en famille (savoir que deux lions, bien que différents, sont tous deux des lions). C'est aussi cette aire du cerveau qui nous a permis, un jour, d'interpréter les traces que nous observions dans la nature, et comprendre que toute trace est une bête absente.

Un jour, selon une légende chinoise, c'est ainsi que sont nés les idéogrammes : par la compréhension qu'à l'image des traces que l'on trouvait dans la nature, on pouvait dessiner un signe qui correspondrait à un seul objet et le désignerait ainsi parfaitement. Les idéogrammes sont des traces voulues et créées par l'homme pour copier celles de la nature. Donc, après avoir appris à lire les traces laissées dans la nature, nous avons appris à lire des traces des pensées des autres.

Quant à nos lettres, elles ne sont pas non plus des formes arbitraires, ou abstraites, mais correspondent aux formes de la nature. Elles ressemblent aux contours que nous avions l'habitude d'utiliser pour comprendre le monde dans lequel nous vivons. Les choix étaient contraints par notre capacité de reconnaissance des formes visuelles.

C'est ce que décrivait dès 1839, Victor Hugo dans En voyage, Alpes et Pyrénées : « Avez-vous remarqué combien l'Y est une lettre pittoresque qui a des significations sans nombre ? – L'arbre est un Y ; l'embranchement de deux routes est un Y ; le confluent de deux rivières est un Y ; une tête d'âne ou de bœuf est un Y ; un verre sur son pied est un Y ; un lys sur sa tige est un Y ; un suppliant qui lève les bras au ciel est un Y. (…) Toutes les lettres ont d'abord été des signes et tous les signes ont d'abord été des images. (…) La société humaine, le monde, l'homme tout entier est dans l'alphabet. (…) A, c'est le toit, le pignon avec sa traverse, l'arche, arx ; ou c'est l'accolade de deux amis qui s'embrassent et qui se serrent la main ; (…) ; C, c'est le croissant, c'est la lune ; E, c'est le soubassement, le pied-droit, la console et l'architrave, toute l'architecture à plafond dans une seule lettre ; (…) X, ce sont les épées croisées, c'est le combat ; qui sera vainqueur ? on l'ignore ; aussi les hermétiques ont-ils pris X pour le signe du destin, les algébristes pour le signe de l'inconnu ; Z, c'est l'éclair, c'est Dieu. »

Jean-Claude Ameisen explique enfin qu'apprendre à lire, c'est renforcer tout ce qui est lié à sa propre langue, et oublier le reste : perdre l'équivalence en miroir pour distinguer le b et le d, ou le b et le q ; savoir prononcer les sons de sa langue et ne plus être capable d'articuler les autres… De même, nous apprenons à percevoir les différences subtiles au sein des visages de notre race, mais seulement celles-là. Alors les autres langues deviennent un bruit indistinct, un son comme « bar bar bar » ce qui amènera les grecs à appeler les étrangers des barbares, et les visages des autres races sembleront tous se ressembler.

Ainsi s'ouvrir au monde, c'est d'abord redécouvrir ce que l'on a perdu lors de son apprentissage initial, et redevenir capable d'apprendre que les autres sont aussi riches et singuliers…

(1) Émission du 15 janvier 2011

(2) Voir « En Chine, on écrit pour se comprendre »

DU MANAGEMENT AU ROMAN… IL N’Y A QU’UN PAS !

2012-01-04T07:00:00.001+01:00

La vie est souventaffaire de double jeu…

Après deux livres consacrés au management, voici mon premier roman,"Double J". Il est disponible d’ores et déjà chez mon éditeur L’Harmattan, et bientôt sur tous les sites de ventes enligne, et dans les grandes librairies.

Le 4^ème de couverture :

À cause d’une blessured’enfant toujours présente, l’un s’était enfermé dans le monde virtuel des motset des mathématiques. Sans raison avouée, l’autre s’était plongé dansl’effervescence du monde des affaires et des voyages.

L’un comme l’autre n’avaitjamais aimé que soi-même. L’un comme l’autre s’amusait avec des corps depassage et sans lendemain. Leur rencontre a tout bouleversé, et ils se sontretrouvés ensemble. L’un a donné ses mots, l’autre sa peau. Mais sera-cesuffisant ?

L’un est Jean, l’autre Jacques.Deux prénoms qui se répondent, deux je qui s’entremêlent et se manipulent, deuxjeux qui s’articulent et s’opposent.

Jean arrivera-t-il à vivre,sans les mots qui l’habitaient depuis l’enfance ? Jacques supportera-t-ild’être dans une peau qui ne lui appartient plus vraiment ?

Double J nous emmène dans unjeu de miroirs dans lesquels l’histoire rebondit sans cesse de manipulation enmanipulation.

Le tout début du roman :

Assis sur le rebord du mur,le visage balayé par la pluie, frissonnant malgré la chaleur de cet après-midide début d’été, je regardais mon manuscrit se dissoudre devant moi. Des heures,des jours, des semaines de travail coulaient là depuis le papier détrempé.Comme un fleuve de sang, l’encre rouge se répandait, et mon roman inachevéagonisait, sans bruit, sur les pierres du mur. Elles, solides, se supportantmutuellement, fortes toutes ensemble, se teignaient de mes mots ets’habillaient de ma pensée diluée, la destruction de ma création mentale venantrecouvrir le puzzle minéral que j’avais construit quelques années auparavant.Une revanche de la pierre sur l’idée, du dur sur le mou, de la force surl’intelligence, de la violence sur la pensée. Pendant des jours et des jours,me servant de pierres arrachées au sol, j’avais dessiné des lignes quistructuraient le jardin et enserraient la piscine. Pendant des jours et desjours, me servant de mots arrachés à mon imaginaire, j’avais dessiné des lignesqui esquissaient mon roman et en meublaient les pages. La brutalité de l’orageavait saisi ma négligence pour fondre les deux en un, et finalement détruire cequi n’avait pas été suffisamment encré dans le réel. L’eau venait de me mettreà mort une deuxième fois.

« Tiens, mets cela sur tesépaules, sinon tu vas prendre froid, me dit Jacques ».

Assourdi par la violence del’orage et la disparition de mon roman, je ne l’avais pas entendu arriver.

« Ce n’est pas si grave,continua-t-il en pressant doucement la base de mon cou. Tu peux toujours leréécrire. »

Je regardai un moment sonsourire, puis me retournai vers mon manuscrit qui coulait.
Il ne comprenait pas, pensai-je, il ne me comprenaitpas.

LES SEPT DIMENSIONS CACHÉES DE NOTRE UNIVERS

2012-01-02T07:00:00.000+01:00

Best of
Imaginez-vous regardant au loin un fil qui se dessine à l’horizon. Pour vous, ce n’est simplement qu’un trait unidimensionnel. Or en fait, c’est un tuyau, mais, vu la distance, vous ne percevez pas son épaisseur, et donc son volume : sa surface enroulée sur elle-même « n’existe pas » pour vous.

Or sur ce tuyau, une fourmi est en train de se déplacer et tourne autour du tuyau le long de la circonférence. Pour vous, ce mouvement est impossible : comment pourrait-on tourner autour d’un fil, autour d’une dimension qui « n’existe pas »…
Voilà l’image que développe Brian Greene dans l’Univers élégant pour nous faire comprendre ce que veut dire une dimension enroulée.

Et selon les derniers développements de la théorie des cordes, notre univers comprendrait onze dimensions : les quatre que nous connaissons (trois spatiales, une temporelle) et sept enroulées ! Les minuscules cordes (taille de l’ordre de la longueur de Planck, soit environ 10 puissance -37 m) vibreraient non seulement dans nos quatre dimensions, mais aussi dans ces sept dimensions cachées : notre monde est rempli de microscopiques fourmis qui tournent dans tous les sens !
Finalement tous les mondes issus des contes de fées et de la science-fiction sont bien pauvres à côté de cette réalité là…

Et, rien ne dit qu’une dimension enroulée n’est pas temporelle : pensez alors à cette « fourmi » qui tourne sur son tuyau et, à chaque fin de tour, se retrouve au même instant que lors de son départ… Bien plus, comme ce serait une deuxième dimension temporelle qui vient en plus du temps « déployé » que nous connaissons, qu’elle est la vie de cette fourmi qui a deux temps différents et existants indépendamment…
Inimaginable…

Si, une ou plusieurs des dimensions enroulées venaient à se déployer, que se passerait-il ? Casse-tête théorique puisque, par construction, ce n’est pas le cas de notre univers, mais stimulant intellectuellement, non ?
Pour vous aider à « penser » cet univers, allons à l’inverse vers un univers avec seulement 2 dimensions, une spatiale, une temporelle. Soit deux « êtres » de cet univers qui se déplacent sur la ligne qui compose la totalité de la réalité physique de cet univers. S’ils arrivent à se rencontrer, ils se feront face pour l’éternité, car ils ne peuvent pas se doubler, rien n’existant à part cette ligne. Reste la possibilité de repartir en arrière… à moins bien sur qu’un autre « être » ne soit là aussi. Embouteillage éternel…
Alors, si une dimension de plus apparaissait chez nous…

Si vous voulez en savoir plus, je vous conseille de commencer par visionner les vidéos ci-dessous : c'est un documentaire en trois parties dans lequel Brian Greene présente sa vision de "l'Univers élégant".
Vous y découvrirez un monde imaginaire et poétique… et pourtant réel !

BONNE ANNÉE 2012 !

2011-12-31T07:00:00.000+01:00

Nous ne vivons pas une crise, mais une transformation du monde

Dernières heures de l’année 2011.

Une année pleine de heurts, dedoutes et d’inquiétudes.

Une année où l’incertitude estvenue sauter à la face de chacun de nous, se propageant sans cesse d’un bout duglobe à l’autre, rebondissant dans les filets de la toile numérique, rendanttoute prédiction non seulement incertaine, mais franchement illusoire.

Une année où le mot de crise estvenu en leitmotiv dans tous les discours, où les agences de notation sontdevenues les stars des media et des cours de bourse, où le fossé entre richeset pauvres s’est accru, du moins au sein de chaque pays.

Une année où la prise en comptedes contraintes écologiques est restée au niveau des discours, où nous avonscontinué à consommer chaque jour davantage un peu plus de notre planète.

Mais aussi une année qui a vu le fossé entre paysriches et pauvres, à l’exception notable de l’Afrique, se combler… un peu.

Une année où l’espoir a surgidans des pays condamnés depuis longtemps à la dictature, où l’énergie a étécroissante en Inde, en Chine ou au Brésil.

Une année où, ici et là,localement et sans bruit, des gens ont agi et se sont mobilisés, où le mondes’est recomposé… un peu.

Et 2012 ?

Cette année sera ce que nous en ferons.

Peut-être allons-nous enfincomprendre que nous ne vivons pas une crise, mais une transformation du monde.

Peut-être saisirons-nous chacunlà où nous nous trouvons, la chance d’agir différemment et ne plus penser àpartir du passé.

Peut-être en France, élirons-nousun Président, et ensuite des députés, qui ne chercheront plus à diriger ens’appuyant sur le passé et les peurs, mais auront l’audace de le faire à partirdu futur qui est en train de se construire.

De mon côté, je poursuivrai ce chemin au travers de nouveauxlivres, de ce blog et de tout ce que je pourrai entreprendre.

Bonne année à tous !

ÉMERGENCE : DE LA FOURMI À LA FOURMILIÈRE, DE L’ABEILLE À LA RUCHE

2011-12-28T07:00:00.000+01:00

Best of

Peut-on échanger avec une fourmi ?

A proprement parler, nous regardons de haut les fourmis. Il faut dire (ou écrire en l’occurrence) qu’elles sont si petites par rapport à nous. Même pas la taille d’un de nos doigts, le plus souvent plus petites qu’un de nos ongles. Donc de leur cerveau, inutile d’en attendre grand-chose, il est si petit que nous l’imaginons insignifiant. A peine la place pour un tout petit réseau neuronal.

Avec un chien ou un chat, on peut avoir un semblant de communication. Avec un cheval, un singe ou un dauphin, aussi. Mais avec une fourmi ? Impossible de la regarder les yeux dans les yeux ; inutile de lui lancer une balle, elle ne la ramènera pas ; même à votre retour de vacances après une longue absence, n’espérez pas être accueilli par des sauts de fourmis ou des cris de joie.

Par contre, laissez tomber un peu de nourriture par terre et vous allez les voir accourir. Ou plutôt, vous allez d’abord en voir une, puis dix, puis cent, puis vous ne pourrez plus les compter.

Car en fait, pourquoi parler d’une fourmi ? Comment être sûr que c’est bien elle que l’on va retrouver plus tard ? Essayez donc de la marquer d’une façon ou d’une autre… Des chercheurs y sont arrivés, mais cela n’est pas à la portée d’un premier venu.

Avez-vous déjà vu une fourmi solitaire ? Pourrions-nous imaginer une fourmi Rousseauiste, rêveuse et adepte de promenades ? Certes dans Fourmiz, l’ouvrière Z-4195 tombe bien amoureuse de la belle princesse Bala et a des angoisses métaphysiques, mais elle a la voix de Woody Allen…

Non, les fourmis ne se pensent pas une par une, mais comme un groupe, un ensemble, une colonie. Et certaines fourmilières peuvent atteindre des tailles considérables : le record semble être détenu par la Formica yessensis, une espèce de fourmi des bois, qui a construit une colonie de 45 000 nids sur 1 250 hectares à Hokkaidō (Japon), abritant plus d’un million de reines et 306 millions d’ouvrières.

Oui, mais, en additionnant des êtres aussi petits et apparemment primaires que des fourmis, peut-on aboutir à un système global doué d’intelligence ?

La réponse est oui…

La fourmi est petite, mais la fourmilière est grande
...ou du moins détient-elle des propriétés étonnantes.

Jean-Claude Ameisen, dans « Sur les épaules de Darwin », a consacré en mai et juin dernier plusieurs émissions aux fourmis. Voici quelques exemples de ces étonnantes propriétés collectives :

Elles sont industrielles : des fourmis d’Amérique du Sud sont capables de construire des ponts vivants pour franchir un obstacle. D’autres, les fourmis de feu, toujours d’Amérique du Sud, peuvent, en cas d’inondation, fabriquer un radeau vivant étanche qui flottera ensuite pendant des mois : chaque fourmi isolée peut piéger une petite poche d’air, mais la collectivité peut en piéger une grande quantité qui permet aux couches du bas – celles qui se trouvent en dessous de la ligne de flottaison –, de respirer ; pour éviter l’épuisement, les ouvrières se relaient et se remplacent dans la position du bas. En voici une vidéo étonnante :

Elles ont, bien avant l’homme, il y a soixante à cinquante millions d’années, inventé l’agriculture : ce sont encore des fourmis d’Amérique du Sud qui en sont en à l’origine avec l’invention des jardins de champignons, ce quarante millions d’années avant les termites (ne concluez pas que les termites sont arriérées, sinon que penser de nous alors ?). Il y a douze millions d’années, sont apparues les fourmis coupeuses de feuilles fraiches, capables d’approvisionner plus efficacement des champignons comestibles. Voir le film sur les Atta, les Fourmis champignonnistes

Elles savent aussi faire de l’élevage : elles ne se nourrissent pas d’œufs – elles ne sont pas prédatrices –, mais de la rosée de miel que les nymphes produisent. En échange, elles les protègent contre les prédateurs, et aussi de cette rosée qui les englue, gène leur mobilité, et peut même les noyer. Cette rosée génère également la présence de champignons microscopiques qui peut les détruire, elles ou les feuilles sur lesquelles elles se trouvent.

L'agora est dans le ciel

Poursuite de cette promenade parmi les propriétés étonnantes des fourmilières, toujours largement inspiré par les émissions de Jean-Claude Ameisen. Après avoir été capable de construire un radeau insubmersible, avoir inventé l’agriculture et l’élevage, les voilà qui sont capables de :

Elles peuvent vivre en symbiose avec des arbres : comme pour les nymphes, elles échangent nourriture contre protection. Les arbres produisent un nectar, et les fourmis chassent les prédateurs. Elles répondent à une substance volatile, une odeur émise par la feuille, les plus jeunes l’émettant en permanence, les plus vieilles uniquement quand elles sont agressées.

Elles ont inventé la division du travail et la spécialisation : au sein des fourmis coupeuses de feuilles, on compte une vingtaine de tâches différentes en fonction de la taille de la fourmi (selon la taille, une fourmi est plus ou moins puissante, mais aussi peut plus ou moins accéder à de petites alvéoles) et de son âge (les plus âgées vont à l’extérieur, les autres sont centrées sur les tâches domestiques

Trouver le plus court chemin entre deux points : elles peuvent faire émerger de solutions optimales à partir de connaissances uniquement locales. Pour cela, elles explorent le territoire au hasard et laissent des phéromones qui recrutent des autres fourmis : plus le chemin est court, moins il y a d’évaporation et donc davantage de recrutements, et au bout d’un moment, tout le monde passe par le voie la plus rapide. Elles savent même gérer des réseaux dynamiques, complexes et changeants, car elles savent aussi mémoriser une direction. Voici une vidéo où Joel de Rosnay explique ce phénomène :

Les abeilles de leur côté ne sont pas en reste, car elles peuvent :

Optimiser la circulation : avec elles, jamais d’embouteillages. Et souvent des soldats immobiles sont sur les côtés pour protéger le flux.

S’adapter en fonction de leur environnement : l’expérience individuelle vient compléter, voire infléchir le conditionnement originel. Ainsi chez certaines familles de fourmis, si une exploratrice ne trouve jamais de nourriture, elle finit par se spécialiser dans des tâches internes à la fourmilière. A l’inverse, celles qui ont du succès, sortent de plus en plus. Bel exemple de plasticité cérébrale collective

Faire part à leurs congénères de leurs découvertes : de retour à la ruche, en exécutant comme une danse, elles communiquent le résultat de leurs recherches. La qualité de la découverte est donnée par la vitesse du retour final et le nombre de circuits, la direction par l’angle de la montée par rapport à la verticale, la distance par la durée de la montée. Ensuite, à cette distance et dans cette direction, les abeilles n’ont plus qu’à chercher l’odeur dont l’abeille d’origine était imprégnée. Et comme elles sont sensibles à la polarisation de la lumière, aux rayons ultra-violets, elles trouvent leur chemin même si le soleil est caché. Pratique, non ? Et une vidéo pour vous montrer la danse de l'abeille :

Procéder par démocratie majoritaire : la colonie ne décidera la localisation de la nouvelle ruche qu’après un vote démocratique et collectif. Comment ? Facile… D’abord plusieurs centaines d’abeilles partent séparément à la recherche d’un nouveau site adéquat. Chacune procède à une évaluation attentive (volume de la cavité, isolement thermique, isolement par rapport à l’humidité et la pluie, taille de l’ouverture – ni trop grande, ni trop petite -), puis revient pour faire un compte-rendu dansé. Les éclaireuses qui n’ont rien trouvé, si elles sont séduites par la danse, vont à leur tour évaluer le site potentiel. Ainsi petit à petit, les destinations les plus intéressantes recrutent de plus en plus d’éclaireuses. Une option se dégage, et à un moment, il y a un consensus qui se fait et toute la colonie s’envole.

EN EMPILANT DES BLOCS SIMPLES, ON CONSTRUIT UN SYSTÈME COMPLEXE ROBUSTE

2011-12-26T07:00:00.000+01:00

Best of
Et si on s'intéressait aussi à la simplicité ?

Dans sa conférence (voir ci-dessous), Georges Whitesides (voir sa bio) s'intéresse à la simplicité, et comment elle permet de construire la complexité. Il y explique que ce sont avec des blocs simples – comme des pierres, des 0 et des 1, … –, que l'on peut élaborer des systèmes sophistiqués comme Internet ou des cathédrales.
Ce qui est simple, c'est tout ce qui peut s'empiler facilement et solidement. Guidé par son imagination et son projet, on va poser les blocs les uns sur les autres : l'un fera une cathédrale, quand un autre en tirera un château ou simplement un mur en pierres sèches…
Pour construire avec ces blocs, vous n'avez pas besoin de connaitre la logique qui a permis à ces blocs d'exister, vous n'avez qu'à savoir vous en servir et les empiler. Ceci rejoint le propos de Ian Stewart qui a écrit dans « Dieu joue-t-il aux dés ? » :« Ce dont nous avons besoin, c'est de la théorie de la simplicité, pas de la théorie de la complexité. Il y a une rhétorique de la science réductionniste qui prétend que, même si la chèvre ne le sait pas, des choses immensément compliquées doivent se produire en elle pour qu'elle se comporte cette façon. (…) Il vous semble, à vous et à la chèvre, que ce qui se passe est simple : mais, en fait, cela ne l'est pas. (…) Une théorie des particules subatomiques est fongible quand on la regarde à partir du niveau de la chèvre. Il faut bien qu'il en soit ainsi, ou bien nous n'aurions jamais été capables de garder une chèvre sans passer auparavant un doctorat de physique subatomique. »
Lego ou Meccano ont apporté à tous les enfants de nouveaux blocs simples pour donner libre cours à leur imagination. McDonald a dominé le monde des hamburgers en le décomposant en briques élémentaires – le pain, la viande, les frites…–, en industrialisant chaque composant et en en facilitant l'assemblage. Le jeu de go repose sur des règles que l'on peut énoncer et comprendre en une minute…
Quand la complexité repose sur des composants eux-mêmes complexes, elle est fragile et vulnérable. Quand elle repose sur des blocs simples, elle est efficace et souple.
A garder en mémoire…

LE TEMPS DES FÊTES

2011-12-23T07:00:00.000+01:00

Noël et jour de l’an

Voilà revenu le temps des fêtesde Noël et de fin d’années. Occasion de vous proposer un petit florilège dechansons de Noël, en essayant de sortir des sentiers battus.

Pour les deux semaines à venir,mon blog va prendre quelques vacances, et moi avec lui, occasion d’avancer surun livre dont j’aurai l’occasion de vous parler le moment venu…

Afin de le maintenir « envie », vous y trouverez les lundi, mercredi et vendredi un article tiré parmiceux déjà parus.

Simplement un nouveau billet pourle 31 décembre, une forme de message de bonne année, une année qui verra sepoursuivre le processus de transformation en cours, processus appelé « crise »par la plupart des commentateurs…

Et retour en live le 9 janvierpour la poursuite de cette réflexion sur l’incertitude, les emboîtements et lesémergences.

NOUS CONFONDONS CRISE ET TRANSFORMATION

2011-12-22T07:00:00.000+01:00

Non, le futur n’est pas le reproduction du passé en pire

Le mot « crise » estsur toutes les lèvres, présent au détour des toutes les analyses, leitmotiv decette fin d’année 2011. Cette crise omniprésente, qui fut d’abord vue commecourte et provisoire, est aujourd’hui perçue comme devant durer au moins en2012, et pour la plupart beaucoup plus longtemps.

Mais,parler de « crise », c’est :

Penserque nous ne vivons qu’un moment transitoire et désagréable,
Imaginerqu’une maladie est venue troubler notre organisme et qu’il faut la soigner,
Et finalementcroire que le futur sera identique au passé. Serrons les rangs, donnons un boncoup de collier, et tout repartira comme avant, en quelque sorte !

Jecrois qu’une telle vue est profondément fausse, et est largement source dudésenchantement actuel. En effet, nous ne vivons pas une crise, mais nous nousvivons un processus de transformation : demain ne sera pas du tout comme hier,et, comme une chenille au moment de sa mue en papillon, nous subissons uneréorganisation en profondeur de notre monde.

Quelssont les moteurs de cette transformation et en quoi le monde de demainsera-t-il si différent ?

J’envois trois essentiels qui se renforcent mutuellement et s’articulent entreeux :

Les niveaux et le mode devie convergent entre tous les pays : le niveau de vie moyen d’un habitant de nospays développés était en 1990, soixante fois celui d’un Chinois ou d’un Indien,et huit fois celui d’un Brésilien ; en 2010, il n’était « plus »que neuf fois celui d’un Chinois, trente fois celui d’un Indien, et quatre foiscelui d’un Brésilien (voir mes articles Faire face à la convergence des économies mondiales et Nous n’éviterons pas la baisse denotre niveau de vie),
Le système économique etindustriel passe de la juxtaposition d’entreprises et d’usines, à un réseau globalet de plus en plus complexe : les entreprises ont tissé des réseaux densesentre elles, et entre leurs différents lieux de production. Chaque produit,chaque service, chaque transaction fait intervenir un nombre croissant desous-produits, sous-services, sous-transactions. Impossible de démêler les filsde ce qui est devenue une toile planétaire.
L’humanité passe d’unejuxtaposition d’individus et d’appartenances, à, elle-aussi, un réseau globalet de plus en plus complexe : sous l’effet cumulé de la croissance de lapopulation, de la multiplication des transports et du développement d’internet,les relations entre les hommes se tissent finement. Les pensées et les actionsrebondissent d’un bout de la planète à l’autre, des intelligences collectivesapparaissent. (voir l’article que j’ai consacré au dernier livre de Michel Serres Le tempsdes crises

Vers quoi allons-nous, je n’en sais rien. Comment une chenille pourraitse penser papillon à l’avance ? Mais je ne vois pas de raison d’imaginerque ce futur sera noir, et j’y vois plutôt des raisons d’espérer :

Un meilleur partage des richesses entre tous les pays est plussouhaitable, et moins dangereux que les écarts passés, et encore actuels.
L’émergence de réseaux collectifs – tant entre les structures collectivescomme les entreprises, qu’entre les individus – est l’occasion de nouvellesdécouvertes, et d’enrichissements vrais, tant collectifs qu’individuels.
Notre passé tapissé de guerres et de gaspillages ne rend pas sisympathique la « chenille » que nous sommes en train de quitter.

Bien sûr, un tel futur est peuplé de défis qu’il faudra relever. En voiciquelques-uns :

Comment protéger et développer le libre arbitre individuel dans un mondede réseaux ? Comment éviter l’homme de devenir une fourmi au service de sacollectivité ?
Comment faire en sorte qu’aux inégalités entre pays, ne succède pas uneinégalité plus forte au sein de chaque région ou pays ?
Comment, propulsé par la puissance de ces réseaux, ne pas consommerencore plus vite note planète ?
Quelles structures politiques dans un tel monde ?

La naissance de ce nouveau monde prendra de longues années. Cette transformationqui est en cours, va se prolonger et s’accélérer. Quand sera-t-elleterminée ? Comment savoir ? Mais comment imaginer qu’elle ne va pasprendre plus de dix ans, probablement plus de vingt, et peut-être unecinquantaine d’années…

C’est de cela dont nous devrions parler, et non pas d’une crise. C’est àcela que nous devrions nous préparer. Une telle transformation est douloureuse,surtout dans sa phase initiale.

Mais si nous arrivions à faire comprendre que les difficultés actuellessont des étapes nécessaires à la naissance d’un nouveau monde meilleur, alorschacun pourrait se mobiliser en positif.

Alors qu’aujourd’hui chacun est persuadé que le pire est devant nous, quele passé est un éden perdu, et qu’une descente aux enfers nous attend.

Nos pays, et singulièrement la France, sont riches de leur passé, et de lecapital accumulé – il suffit de voyager un peu pour s’en rendre compte –, nousavons les ressources pour faire face à cette transformation.

A deux conditions :

Que nous ayons confiance en un futur meilleur et mobilisateur,
Que nous développions une politique de solidarité, faisant porter lesefforts là où les richesses ont été accumulées effectivement.

Beaux sujets pour la campagne présidentielle à venir, non ?

NOUS TROUVONS TOUJOURS DE BONNES RAISONS… MÊME À CE QUE NOUS NE COMPRENONS PAS

2011-12-21T07:00:00.000+01:00

Emboîtements et émergences (5)

Nous, les humains, avons lacapacité d’analyser ce à quoi nous participons, talent clé de notre existenceet de notre survie.

Notre connaissance n’est pasinfinie, mais elle progresse. Ainsi nous repoussons sans cesse les limites denotre science, nous avons percé la logique de l’ADN, nous plongeons chaque jourplus profondément dans l’infiniment petit comme dans l’infiniment grand, nousapprochons du moment du big-bang où tout semble avoir commencé, nous dressonsdes cartographies de plus en plus fines de notre cerveau et des interactionsentre nos neurones…

Certes, certes…

Mais ceci n’est vrai, parconstruction, que pour ce qui est accessible à notre compréhension. Si jamaisil existe quelque chose qui est d’une dimension qui nous échappe littéralement,c’est-à-dire qui, pour une raison ou une autre, ne peut être concevable parnous, alors nous ne pourrons jamais le comprendre. Nous serions dans lasituation des bactéries et des neurones dont je parlais hier…

Que se passe-t-il donc quand noussommes face à de telles situations ? Il semble bien qu’alors, nous sommes leschampions de la rationalisation a posteriori. Dans mon livre Neuromanagement,je rapportais une expérience troublante :

« Prenons l’expérience rapportée par Lionel Naccache dans Le NouvelInconscient (p. 385) et menée par un chercheur, Michaël Gazzaniga, sur unpatient atteint de déconnexion interhémisphérique : dans cette maladie,l’hémisphère droit est incapable de communiquer avec l’hémisphère gauche.L’expérience a été la suivante : à la gauche de l’écran situé devant lepatient, est apparu pendant quelques dixièmes de seconde l’ordre verbal «Marchez ». Il s’est alors levé et déplacé : l’ordre lu par l’hémisphère droitvenait d’être exécuté, mais, à cause de la maladie, l’hémisphère gauche, quiassure notamment la maîtrise du langage, n’était pas informé de l’existence decet ordre et donc ne pouvait pas savoir pourquoi il s’était levé.

Gazzaniga lui demanda alors : « Où allez-vous ? ». Au lieu de lui direqu’il ne savait pas pourquoi, le patient lui répondit du tac au tac : « Je vaisà la maison chercher un jus de fruits. » : il venait d’élaborer uneinterprétation consciente qui lui permettait d’attribuer une signification àson comportement. Plutôt que de répondre : « Je suis en train de sortir decette pièce mais je ne sais pas du tout pourquoi, comme c’est curieux tout demême ! », le patient avait construit immédiatement une interprétation de soncomportement, mais sans se rendre compte que cette interprétation en étaitune. »

Ainsi quand nos actes sont suscités par quelque chose qui nousdépasse, notre tendance naturelle seraitd’imaginer une motivation que nous comprenons.

Commentalors savoir quand nous comprenons vraiment, et quand nous l’imaginons ?

(à suivre)

PERSONNE NE COMPREND CE À QUOI IL CONTRIBUE… À PART NOUS ?

2011-12-20T07:00:00.000+01:00

Emboîtements et émergences (4)

DansFourmiz, Woody Allen prête sa voix à l’ouvrière Z-4195, une fourmi pleined ‘états d’âme et amoureuse de la princesse Bala.

Personnellement,à la différence de l’auteur de ce film, c’est une autre question quim’interpelle : une fourmi est-elle capable de comprendre, ou simplement depercevoir les propriétés de la fourmilière, propriétés qui la dépassent, maisauxquelles elle participe, et qui n’existeraient pas sans elle.

Ainsiquand une de ses étonnantes fourmis d’Amérique du Sud, s’associe à ses voisinespour créer un radeau qui va permettre à la fourmilière de devenirinsubmersible, sait-elle ce qu’elle fait et pourquoi elle le fait ? Ouquand une autre de ses congénères se livre à la culture de champignons,est-elle consciente de participer à créer une nourriture indispensable à lasurvie future ? Et quand d’autres viennent au secours de nymphes pourfaire partir des prédateurs, ont-elles en tête le nectar que cette même nymphepourra donner en retour ? (voir La fourmi est petite, mais la fourmilière est grande)

Pas sûrnon ? Pas sûr du tout, même…

Prenonsmaintenant un quelconque des microorganismes qui peuplent notre organisme. Nousavons l’embarras du choix, car ils sont des millions de milliards à se promenersur notre peau et en nous. Certains ne sont que de passage, rencontresfortuites dues aux chocs aléatoires de la vie, mais d’autres participent ànotre bon fonctionnement.

Imaginez-vousun instant de la « peau » d’un de ceux-là. Si pour la fourmi, vouspouviez tout à l’heure avec moi avoir un doute, cette fois, aucune chance decomprendre ce à quoi vous participez. La propriété à laquelle vous contribuez –par exemple vous êtes en train de lutter contre un microbe mortel pour un homme–, vous dépasse littéralement.

Prenonsmaintenant une de nos cellules, et choisissons une des plus« nobles », à savoir un neurone. Il s’agit bien d’un être vivant,mais à nouveau, comment pourrait-il « savoir » ce à quoi ilparticipe ? Ou alors il y aurait des neurones géniaux, capables de sedire : « Tiens, je viens d’intervenir dans le processus demémorisation d’une émotion ». Non, évidemment !

Telleest bien la logique dominante des emboîtements et des émergences : on necomprend pas ce à quoi on participe, on agit et c’est tout... Et on n’a pas lechoix, car on n’a jamais vu une fourmi se rebeller contre ses congénères, unantibiotique ne pas attaquer l’infection pour laquelle il était adapté, ou unneurone bloquer volontairement sa synapse.

Ainsiva la monde… sans une réelle compréhension de ce qui se passe.

Heureusementque nous sommes arrivés, nous les humains avec notre intelligence et notrecapacité à tout analyser et comprendre. Certes, certes…

(à suivre)

LES “RÉVOLURGENCES” DE NOTRE MONDE

2011-12-19T07:00:00.000+01:00

Emboîtements et émergences (3)

Depuisquinze milliards d’années, le monde joue aux poupées russes, aux emboîtementsqui tissent la matière et la vie.

Qu’est-cequi fait qu’un emboîtement en est un bien un, et pas seulement une collectiond’éléments ? Quelle est la « glu » qui le cimente ?

Dansles Mers de l’incertitude, j’écrivais à ce sujet : « Qu’est-ce qui fait qu’une collectiond’éléments n’est pas seulement une juxtaposition, mais crée un niveau ? C’estl’existence d’au moins une règle commune et nouvelle qui fait que c’est bien unniveau et non pas une collection d’éléments : une collection de stylos nedevient pas un niveau et reste un ensemble d’objets ; une collection depersonnes devient un groupe et donc un niveau, si elles suivent des règlescommunes (des lois, des us et coutumes,…). C’est l’existence de ces règles quilui apporte ses propriétés spécifiques. »

À cesrègles communes, correspondent des propriétés nouvelles qui émergent. Cespropriétés n'existaient pas au niveau précédent, ni partiellement, ni mêmecomme esquisse. Comment en effet dire que les propriétés d'un atome sontinscrites dans celles d'une particule, celle de l'oxygène dans un électron oud'une chaîne carbonée dans le carbone ? Comment relier notre identité et notreconscience individuelle à partir de ce que nous comprenons des cellules quinous composent ?

Oucomme l’écrivait Yongey Mingyour Rinpotché dans le Bonheur de la méditation, « Ma main n’est pas mon moi, mais elle est à moi. Bien, mais elle estfaite d’une paume et de doigts, elle a une face supérieure et une faceinférieure, et chacun de ces éléments peut être décomposé en d’autres élémentscomme les ongles, la peau, les os, etc. Lequel de ces éléments peut être appelé« ma main » ? »

Ainsices propriétés émergentes, si elles sont rendues possibles par ce qui lescomposent, et lui sont indissolublement liées, sont à chaque fois uneinnovation profonde et révolutionnaire.

Oui,ces deux mots d'émergence et de révolution sont bien au cœur de l'élaborationde notre monde : émergence, car ce qui nait se produit sans être inscrit dansce qui le précède; révolution, car chaque étape vient comme faire table rase dece qui existait avant.

Ainsiest né notre monde, et ainsi il a continué. Le meccano a construit la matièreinerte qui a, au moins sur notre planète, "inventé" la vie.

Émergenceset révolutions perpétuelles, révolurgences si vous me permettez ce néologismepour décrire ce couple inséparable.

(à suivre)

MISE EN BOÎTE... MUSICALE

2011-12-16T07:00:00.000+01:00

Emboîtements et émergences (en musique)

Illustration musicale sur les enchaînements, les emboîtements et les émergences :

- Aux suivants chanté par M,

- Jeux de boites avec Graeme Allwright,

- Jeux de mots avec Bobby Lapointe.

TOUT S’EMBOÎTE… MAIS POURQUOI ?

2011-12-15T07:00:00.001+01:00

Emboîtements et émergences (2)

Les quarks s’emboîtent dans desatomes qui composent les minéraux qui sont nécessaires aux cellules qui constituentchaque organisme vivant… Et ainsi va le jeu de la vie, du bricolage et del’auto-organisation.

Chaque être vivant« respire » avec son environnement, échange, absorbe, rejette, semodifie… et s’articule avec ce qui l’entoure. Seul, il est limité, fragile etvulnérable. Associé à d’autres, il acquiert de nouvelles forces, de nouvellespropriétés. Il y perd de sa liberté, mais il gagne en résilience, en capacité àsurvivre dans les aléas qui l’entourent.

Souvent il s’associe avec sesalter egos, ceux qui lui ressemblent et sont issus de la même dérivebiologique. C’est sa tribu, son groupe, sa niche. De la fourmi nait lafourmilière, de l’abeille la ruche¹, et de l’homme l’humanité.

Il lui faut aussi collaborer avecles autres, trouver les bonnes symbioses, se changer et changer ses voisinspour accroître ses chances d’être là un peu plus longtemps. L’abeille et lafleur apprennent à se séduire mutuellement, les fourmis et leurs troupeauxs’apprivoisent, tous les écosystèmes bricolent ensemble.

Voilà bien la flèche du tempsdepuis le Big-Bang : la construction d’emboîtements de plus en pluscomplexes et imbriqués. Cela dure depuis près de quinze milliards d’années, et,sans cesse, de nouvelles poupées russes viennent entourer les précédentes.

Pourquoi donc ?

Comment répondre à une tellequestion ? Faut-il d’ailleurs toujours chercher des pourquoi ? Ou dumoins, le sens des choses et de la vie sont-ils accessibles à nous qui nesommes finalement qu’un morceau de ce tout en mouvement perpétuel ?Impossible de savoir…

Une remarque toutefois qui mesemble potentiellement éclairante : ce sont les emboîtements qui ontpermis l’émergence de nouvelles propriétés, propriétés qui n’étaient même pasembryonnaires à l’échelon inférieur.

Et si l’on suivait ce fil ducouplage des emboîtements et des émergences…

(à suivre... la semaine prochaine...)

(1) Voir Dela fourmi à la fourmilière, de l’abeille à la ruche

LES POUPÉES RUSSES DE NOTRE MONDE

2011-12-14T07:00:00.001+01:00

Emboîtements et émergences (1)

Prenez en main des poupéesrusses, vous savez, ces poupées russes qui s’emboitent les unes dans lesautres. Ouvrez la plus grande, et vous en trouvez une autre, et ainsi de suite.Au bout d’un moment, ces emboîtements successifs s’arrêtent, et vous avez entreles mains, la plus petite.

Prenez un élément quelconque quicompose notre monde, par exemple celui qui est juste en face de vous au momentoù vous lisez cet article. Regardez-le bien, et vous vous apercevrez qu’il estlui-même comme les poupées russes, le résultat d’emboîtements successifs.Simplement le nombre de poupées est considérable, et les emboîtements ne sontpas parfaits, mais se chevauchent.

Au cœur de notre monde, au plus profondde la matière, nous trouvons les composants de base qui, en se combinant,donnent des photons, des neutrinos, des électrons ou des quarks. Quels sont-ilsces composants de base ? Des cordes comme un théorie récente lepropose ? Peut-être… Ou alors découvrirons-nous un jour, qu’ils sont eux-mêmesle résultat d’emboîtements subtils, aujourd’hui incompris et inconnus.Quoiqu’il en soit, ces composants de base sont déjà réellement très petits,puisque la taille d’un quark est inférieure à 10^-18 m !

Avec les photons, les neutrinos,les électrons et les quarks, naissent les briques dont nous avons entenduparler depuis longtemps : hydrogène, oxygène, carbone, fer… Ces briques, àleur tour, s’associent et jouent entre elles pour donner naissance à desmolécules plus complexes, des gaz, des liquides, des solides. Et de cesmolécules émergent le monde physique que nous voyons et touchons.

Mais comment pouvons-nous voir ettoucher ? Comment pouvons-nous vivre ?

Nous sommes nous aussi despoupées russes. Notre élément de base est la cellule qui est au cœur du vivant,cellule elle-même née à partir des composants dont je parlais précédemment.Comment est-elle née ? Nous n’avons pas la réponse à cette question, maisnous savons que les emboîtements qui la composent, jouent un rôle essentiel.

Ces cellules, selon la façon dontelles sont composées et assemblées, peuvent donner naissance aux êtres vivantsles plus simples, l’amibe, comme les plus complexes, l’homme.

La succession des emboîtementss’arrête-t-il là ?

(à suivre)

POURQUOI LE MOUSTIQUE PIQUE-T-IL ?

2011-12-13T07:00:00.001+01:00

La vie évolue au gré des heurs et malheurs, nés de rencontres aléatoires etimprévisibles…

Extrait des Mers de l’incertitude

Je déteste les moustiques. Probablement, vousaussi.

Souvenirsmultiples d’été, où, parce que j’avais laissé la fenêtre ouverte alors que lalumière était allumée, les nuits ne furent qu’une longue suite debourdonnements, de batailles sans fin au cours desquelles ma main maladroite etendormie essayait désespérément de mettre un terme à la vie de cet insecte. Leslendemains, je ne pouvais que mesurer l’étendue des dégâts au nombre descloques rouges, et la démangeaison venait me rappeler le danger de la fenêtreouverte…

Or cesmoustiques, je ne les connaissais pas, ne leur avais rien fait. Alors pourquoivenaient-ils ainsi m’agresser ? Je connais bien sûr la réponse : s’ils mepiquent, c’est pour se nourrir.

Maisvous êtes-vous déjà posé la question suivante : comment cela a-t-il commencé ?Pourquoi le moustique s’est-il mis à nous piquer ? Est-ce qu’un jour, il y alongtemps, très longtemps, les ancêtres des moustiques se sont réunis poursavoir comment assurer leur survie et améliorer leur nourriture quotidienne ?Auraient-ils alors mené une étude approfondie pour inventorier toutes lespossibilités ? Parmi celles-ci, ont-ils identifié celle de venir piquer desanimaux, dont nous, pour prélever du sang ? Ont-ils procédé méthodiquement àdes tests, pour finalement conclure, que, oui, le sang était bien la meilleureoption ? Ont-ils enfin formé tous leurs jeunes à l’art de piquer vite et bien ?

En unmot : le moustique pique-t-il parce que c’était la meilleure solution et quel’évolution a donc été orientée dans cette direction ?

Non,évidemment cela ne s’est pas passé comme cela.

Tout aeffectivement commencé, il y a longtemps, très longtemps même : le lointainancêtre du moustique était un insecte qui, comme bon nombre d’autres, avaitdéveloppé un appendice effilé pour absorber un liquide, une sorte de paille sivous voulez. Pratique pour survivre et boire rapidement. Un jour, l’un d’euxs’est posé sur la peau d’un animal à sang chaud. Or cette peau, pour assurer larégulation de température et les échanges avec l’extérieur, était poreuse. Commel’appendice était très effilé, il a pu pénétrer à l’intérieur et a trouvé unliquide riche et nourrissant : du sang. Il a trouvé cela tellement bon qu’il enest devenu complètement accro, et qu’il a fait partager l’aubaine à sescongénères.

Etvoilà, comment une espèce est devenue une sorte de vampire nocturne : par lehasard de la rencontre d’un appendice créé pour boire un liquide et d’une peauperméable pour assurer la respiration. Cette rencontre fortuite a modifié lecours des deux espèces : la survie du moustique a été garantie, l’espèce s’estdéveloppée… et, dommage collatéral, la malaria s’est propagée.¹

(1) J’ailibrement développé et réinterprété cet exemple donné par Ian Stewart dans sonlivre Dieu joue-t-il aux dés ?

APPLIQUER À SOI-MÊME CE QUE L’ON RECOMMANDE AUX AUTRES

2011-12-12T07:00:00.001+01:00

De la sécurité des actions à celle des processus de décision

Il y a quelques jours àl’occasion d’une visite dans une usine, j’ai vu, inscrites sur un tableau,trois risques développant l’insécurité :

- Inattention du regard,

- Perted’équilibre,

- Mauvaiseligne de tir

Ledirecteur de l’usine m’expliqua alors ces trois points : « Toutd’abord, si l’on regarde trop vite ou mal, on va prendre les mauvaisesdécisions et faire courir des risques pour soi-même et pour les autres.Ensuite, avoir une mauvaise assise, c’est souvent provoquer une chute, et unaccident. Enfin, ne pas viser là où il faut, c’est ne pas se préoccuper desbonnes choses ».

Amusantcomme ces trois règles de sécurité rejoignent ce que je crois être celles d’unbon diagnostic ou d’un bon processus de prise de décision :

- Si l’onn’a pas un regard attentif, si l’on procède par zapping, on restera à lasurface de la situation et on n’en percevra pas la vraie dynamique.

- Si l’onn’a pas une bonne assise personnelle, on ne va pas suffisamment lâcher prise.

- Si l’onest distrait ou si l’on n’est pas focalisé dans la bonne direction, on setrompera de sujet.

Les dirigeants devraient intégrer plus dans leurs propres processus dedécision, les règles de sécurité qu’ils promeuvent dans leurs usines…

DES MOTS EN MUSIQUE

2011-12-09T07:00:00.000+01:00

Christophe, Julien Doré et Alain Bashung

Comment avec les mêmes mots, fussent-ils bleus, quand le langage de la voix diffère, une chanson peut muter...

COMMENT SAVOIR POUR QUI NOUS TRAVAILLONS ?

2011-12-08T07:00:00.000+01:00

Conscience, identité… et acte de foi

Poursuivons le florilège publiéhier et consacré aux dernières émissions de Jean-Claude Ameisen, avec unequestion « simple » : à quoi sert donc ces 80% d’énergie sombre,toute cette énergie consommée par notre cerveau sans que nous puissions larelier à une quelconque action consciente ?

Jean-Claude Ameisen nous proposede la relier à ce qui sous-tend nos processus inconscients, tout ce qui faitnotre identité, tout ce qui se passe en nous et qui, sans que nous nous enrendions compte, nous permet de vivre et survivre, tout ce dont nous mesuronsles effets sans comprendre comme cela s’est produit.

Est-ce à dire que nous sommesmassivement des êtres inconscients, et marginalement des êtresconscients ? Ou pouvons-nous imaginer que nos efforts conscients, mêmes’ils sont marginaux en énergie consommée, peuvent orienter la masse préalablementaccumulée en nous sans que nous en rendions compte ? On tire à pile ouface pour savoir ?

Comment répondre à une tellequestion à part par un acte de foi en notre capacité individuelle ? Etcomment croire encore à notre capacité à prévoir ce qui va arriver et ce quenous allons décider, si tout repose sur un tel iceberg inconnu ?L’incertitude a de beaux jours devant elle, décidément !

Et qui nous dit que ces 80%d’énergie sombre ne travaillent que pour nous ? Comment être sûrs que nousne travaillons pas, même marginalement, voire très significativement, pourd’autres, pour des processus qui nous dépassent ?

Troublant, non ?

ENTRE MÉMOIRE ET ATTENTE, ENTRE SOUVENIR ET DÉSIR

2011-12-07T07:00:00.000+01:00

Qui sommes-nous ?

Petit florilège tiré desdernières émissions de « Sur les épaules de Darwin » de Jean-Claude Ameisen

Magie, attention et anticipation

Concernant les tours de magicien,nous ne regardons plus sa main, mais nous suivons son regard qui nous indiqueoù il vient de lancer la balle hypothétique : « L’empathie, cette extraordinaire capacité que nous avons de nous mettreà la place de l’autre, de vivre en nous ce que va vivre l’autre, d’anticiper ceque va vivre l’autre, d’anticiper ses intentions, ses attentes, de lesdevancer, de nous les approprier, de nous projeter dans son futur, nous faitperdre de vue le présent. »

Ainsi, « notre conscience est toujours en retard parrapport à ce que nous vivons comme l’instant présent, mais elle est aussiparadoxalement souvent projeté dans ce qui va suivre. Ce que nous appelonsl’instant présent est en partie une souvenir du passé et une anticipation del’avenir, entre le déjà plus et l’encore à venir. ( …) (Nous vivons)entre mémoire et attente, entre souvenir et désir »

Alors « ce qui est déjà dansnotre inconscient surgira plus vite qu’un évènement nouveau qui le rappelle. (…)Ce temps incorporé colore l’idée que nous nous faisons du présent, (…) et lemoi est plus vaste que le narrateur qui dit je »

« La mémoire ne nous parle pas que d’hier, elle nous parle aussid’aujourd’hui et de demain. (…) Se projeter dans l’avenir, c’est toujoursinterpréter le passé, car toute prédiction, même la plus rationnelle, même laplus scientifique, est toujours fondée sur une extrapolation à partir desenseignements que nous avons pu tirer des régularités cachées de l’histoire, denotre histoire. »

Perception, attention et énergiesombre

C’est la succession d’évènementsprévisibles qui rend la perception du premier évènement comme plus long que lessuivants (par exemple : une suite 1, 2, 3, 4, 5, …), et s’il y a unchiffre inattendu, il paraîtra être resté plus longtemps. Nous décryptons doncconstamment les régularités et les irrégularités de ce que nous observons. Sinous arrivons à prédire, nous contractons la perception du temps.

La neuroimagerie mesure laconsommation d’énergie, et sa variation par rapport à une attention. On a pumettre en évidence que, indépendamment de toute focalisation, lorsque l’onlaisse notre esprit vagabonder, on consomme plus de 80% d’énergie. Ce plus de80% a été appelé l’énergie sombre du cerveau, c’est notre mode defonctionnement par défaut, notre identité, nous…

L’énergie sombre sembleharmoniser toutes les zones du cerveau. L’attention ne fait qu’augmenter de 5%les dépenses d’énergie.

Plus un évènement est régulier,plus l’attention se synchronise avec les vagues de fonds, et plus notre espritpeut vagabonder…

Sommeil

Au sommeil du monde animal,correspond la vie suspendue des végétaux : les graines dans le sol, lesfeuilles qui se ferment la nuit, les arbres pendant l’hiver, et l’hibernationdes animaux. Un état de vie suspendu où la vie diminue ses interactions avec ledehors, quand les conditions sont défavorables. Comme le sommeil est un pointcommun, il doit avoir un rôle essentiel pour l’intégration de ce qui a étévécu.

« Il ne faut pas dire : Je m’éveille, mais : il y a éveil – car le Je estle résultat, la fin. » (Paul Valéry. Cahiers [cité dans : DanielHeller-Roazen. Une archéologie du toucher])

PRÉVISIONS ET CYGNES NOIRS

2011-12-06T07:00:00.000+01:00

Comment s’engager à cinq ans quand c’estindispensable ?

« Vous affirmez qu’il est illusoire, voiredangereux, de se fixer des prévisions chiffrées au-delà de l’année qui vient.Je comprend votre propos, mais, excusez-moi d’être direct, il ne me semble pastrès réaliste. En effet, comme notre président se doit de répondre aux demandesdes analystes financiers, on vient à l’inverse de nous demander de fournir desprévisions non plus à trois ans, mais à cinq ans. Et bien sûr, pas question dedonner des chiffres en l’air, et d’imaginer que l’on n’en sera pas comptableensuite. »

Voilà ce que medisait dernièrement un dirigeant d’un grand groupe.

« Très bien,dont acte, lui répondis-je. Si vous devez pour des raisons externes, fournirdes prévisions à cinq ans, et que vous n’avez pas le choix, faites-le. Principede réalité. Simplement, il me semble essentiel qu’en parallèle, vous renforciezvotre connexion au réel.

- C’est-à-dire ?

- Je m’explique. Cette prévision à cinq ans, puisqu’elle va vous engagertant en interne que vis à vis de vos partenaires externes, vous allez laconstruire le plus sérieusement possible, ce à partir de la vision actuelle dufutur à venir. Elle va reposer sur une série d’hypothèses. Ce sont ces hypothèsesque, en même temps que vous élaborer votre prévision, il faut expliciter.

- Certes, mais comment ne pas se perdre dans le détail et les faireémerger.

- En appliquant la logique des « cygnes noirs », c’est-à-direen se posant la question suivante : que pourrait-il m’arriver depire ? Qu’est-ce qui peut me faire complètement sortir de l’épureprévisionnelle ? Par exemple, prenez le pays où votre situation est laplus fragile, et dites-vous : « Que se passera-t-il, si cela se généralise ? ».Ou, prenez votre produit phare, et dites-vous : « Que se passera-t-ils’il s’effondre ? ». Surtout ne pensez pas : « Cela n’aaucune chance d’arriver », car, dans le monde de l’incertitude qui est lenôtre, on ne peut plus probabiliser le futur.

Pour chacun de ces cygnes noirs potentiels, essayez d’imaginer commentréagir, et quelles pourraient être les conséquences. Comme pour un tsunami,pouvez-vous à l’avance déplacer des maisons, construire des digues etconstruire des chemins d’évacuation ? Pour tous les cygnes noirs que vousne pouvez pas contrecarrer, demandez-vous alors quels seraient les signesavant-coureurs : comment savoir qu’il est en train d’advenir.

Une fois tout ce travail fait, vous aurez d’une part renforcé lafiabilité de votre prévision et de vos plans d’actions, et surtout vous saurezquels sont ses points de vulnérabilités. Ce sont ces points qu’il faudra mettresous surveillance. C’est ainsi que vous resterez connecté au réel, et que vouspourrez le cas échéant, revenir sur ce que vous aviez prévu, car vous vousserez engagé sous conditions…

- Je comprends. Plus nous voulons nous projeter dans le futur, plus nousdevons mettre de l’énergie à suivre ce qui se passe réellement, et surtout cequi pourrait rendre nos prévisions obsolètes.

- Très exactement. C’est un travail lourd et difficile. Et il ne s’agitpas de le laisser uniquement entre les mains des patrons de pays. En effet,sinon chacun aura beau jeu de vous expliquer qu’il n’est plus tenu par lesprévisions faites, car elles sont caduques. C’est à vous de mener avec eux cetravail, et de piloter le suivi des cygnes noirs. »

NOUS VOULONS SUPPRIMER LE TEMPS, COMME NOUS AVONS SUPPRIMÉ LES DISTANCES

2011-12-05T07:00:00.000+01:00

Tu es quand ?
Extrait des Mers de l’incertitude

J’enarrive à penser qu’après avoir comprimé l’espace, nous n’acceptons pas de ne pasréussir à comprimer le temps. Depuis deux siècles, les distances physiques ontété progressivement presque supprimées. Avec la découverte de l’énergie et dumoteur à explosion, l’espace physique s’est progressivement contracté. Il n’y apas si longtemps, quitter son village était le début de l’exil, et on mourraità une encablure de là où on était né. Tout voyage était une aventure, changerde continent, une exception. Aujourd’hui le transport aérien, les trains àgrande vitesse et les infrastructures routières ont tout bouleversé. On neparle plus en kilomètres, mais en temps : Lyon n’est plus à 450 km de Paris,mais à deux heures. Ambivalence entre espace et temps…

Depuis vingtans, et surtout depuis dix ans, les technologies de l’information sont venuesdynamiter l’espace : les kilomètres n’existent plus et je peux parler à monvoisin numérique sans même savoir où il est. D’ailleurs, la première questionposée au téléphone est maintenant : « Tu es où ? ». L’espace physique c’estcomme effondré sur lui-même, comme si nous n’occupions tous plus qu’un seulpoint, un seul lieu. « D’où êtes-vous ?(…) Sans ici, plus de moi, voilà de quoi les grognons prennent peur : de neplus exister, les pauvres, pour ne plus savoir où ils mettent les pieds. Commesi je devais plonger dans un espace, comme s’il appartenait à un sous-ensemble qu’iln’avait pas choisi. (…) Tu n’es que là d’où tu viens. Non, je suis qui je suis,voilà tout. (…) L’espace sans distance implique un sans espace. (…) Nousn’avons plus mal à l’espace ; D’où êtes-vous ? De n’importe où ? (…) Jenavigue. Qui êtes-vous ? Je fluctue, percole et ne suis pas. Comme tous, j’habitele monde et son temps. »¹.

Parcontre, inutile de demander à son correspondant : « Tu es quand ? », car toutse passe en direct. Avant, sur une lettre, il fallait spécifier la date àlaquelle elle avait été écrite. Aujourd’hui l’écrit voyage à la vitesse de la lumière.Non seulement, l’espace n’existe plus, mais nous sommes tous synchrones.

A ceteffondrement de la distance, à cette synchronicité de la communication, réponden écho une demande de voir le temps s’accélérer : nous supportons de moins enmoins d’attendre. Nous acceptons de moins en moins que ce qui est immédiatementaccessible virtuellement ne le soit pas physiquement, et nous confondonsagitation et mouvement réel. Régis Debray a expliqué en quoi l’accélération deséchanges n’accélérait pas la transmission des savoirs : « Peut-on jouer à la fois de l’espace et du temps ? Société detransmission ou de société de communication ? (…) Le temps de formation ne peutpas être comprimé. Je peux connaître instantanément ce qui se passe à Moscou,mais je ne sais pas apprendre le russe ni comprendre à partir du point de vuerusse plus vite qu’avant. Il y a de l’incompressible dont on aimerait sedébarrasser. On fait des digests, on voudrait avoir des « pilules » pourapprendre le russe. (…) Poser la question « d’où viens-tu » serait déplacé.2000, c’est l’an zéro. On zappe, on coupe tout ce qui dure. L’économie demarché est un happening. Le sport est une flamboyance sans restes une religionsans mémoire, spasme participatif, une intensité sans souvenir et sansperspective. »²

(1)Michel Serres, Hominescence

(2)Régis Debray, Conférence "Communiquermoins, transmettre plus" prononcée le 4 décembre 2000 à la BibliothèqueNationale de France

VA-T-IL FALLOIR CHOISIR ENTRE ÊTRE CONNECTÉ ET AVOIR DES ENFANTS ?

2011-12-02T07:00:00.000+01:00

Le Wi-Fi tuerait les spermatozoïdes

Selon un article paru hier, le 1^er décembre dans le Monde.fr, le Wi-Fi serait susceptible de tuer des spermatozoïdes.Cet article citait le docteur Conrado Avendano qui disait que "nos données suggèrent que l'utilisationd'un ordinateur portable connecté à l'Internet sans fil et positionné près desorganes reproducteurs masculins peut réduire la qualité du sperme humain".

Ciel, quelle nouvelle !

Que va devenir l’humanité, priseentre son besoin de se reproduire, et son désir sans cesse renouvelé d’êtreconstamment connectée ?

Certes, nous pourrions reveniraux bons vieux câbles qui reliaient nos ordinateurs au réseau. Mais qui en aenvie, et qui se sent capable d’une telle régression ?

Restent évidemment les téléphonesportables qui, depuis qu’ils se sont smartphonisés et iPhonisés, nouspermettent de surfer confortablement. Mais alors, ce sont les antennes et leursrayonnements qui nous guettent…

J’en étais là de mon plongeondans ce désespoir numérique, quand la lecture de la fin de l’article vintm’apporter une lueur d’espoir, ou du moins une rémission avant l’enfer de ladéconnexion.

En effet, pour l’instant, lestests ont été faits non pas sur « devrais hommes et des ordinateurs posés sur leurs vrais genoux », maissur des spermatozoïdes placés sous un ordinateur connecté au Wi-Fi.

Tous les espoirs restent doncpermis, car, après tout, comment être sûr que les spermatozoïdes ont été tuésde l’exposition au Wi-Fi ? Peut-être étaient-ils simplement nostalgiquesde ces organes génitaux perdus et ont-ils procédé à un suicide collectif ?

A suivre de près en tout cas.

Je ne manquerai pas de vous tenirau courant si je trouve de nouvelles informations, et vous remercie de faire demême. Restons solidaires, tant que nous sommes encore connectés…

UNE ENTREPRISE ÉMERGE ET RÉUSSIT GRÂCE À SES LANGAGES

2011-12-01T07:00:00.000+01:00

Bien diriger c’est savoir faire les bons jeux de mots

Finalement laréussite d’une entreprise est largement affaire de langages :

Disposer d’un langage propre quiva la cimenter, élaborer progressivement sa culture et la faire perdurer entant qu’entité qui transcende tout ce qui la compose, et qui ne fait qu’entreret sortir,
Capacitéà élaborer une vision du cours deschoses, pertinente et perpétuellement réactualisée, de ce qu’elle fait et de comment cela s’insère dans les systèmes danslesquels elle s’insère,
Permettredes collaborations provisoires et limitées qui accélèrent les projets,autorisent et soutiennent des essors individuels, et apportent de la vie autravers de processus de vies et de morts locaux

Diriger une entreprise, surtout si sa taille est grande, son histoirelongue et sa présence mondiale, c’est donc d’abord agir sur les langages pourassurer l’émergence d’un tout vivant, réactif et pérenne :

- Ajouter de nouveaux mots pourfaciliter la prise en compte de nouveaux concepts,

- Changer la grammaire pourdévelopper de nouvelles collaborations,

- Élaborer et diffuser de nouveauxlangages pour entreprendre des transformations profondes

Diriger, c’est doncjouer sur et avec les mots.

Qui est conscientqu’un bon manager est celui qui sait faire les bons jeux de mots ?

NOTRE MONDE ÉMERGE GRÂCE À NOS LANGAGES

2011-11-30T07:00:00.001+01:00

La vie est largement un jeu de mots

Comme je l’ai indiqué dans mesdeux derniers articles¹, les langages ne sont pas des véhiculesneutres de communication, ce sont au travers de quoi tout se construit, à lafois l’individuel et le collectif :

Pourchaque individu : sans langage, pas de pensée personnelle, pas de capacitéà réunir des informations dans un tout cohérent, pas d’élaborations descénarios d’action, pas de projections dans le futur… et donc pas d’individu,mais juste une juxtaposition et une succession d’actes incohérents.
Pourchaque collectivité : sans langage, pas d’échanges entre ses composantes,pas de scenario pour le futur, pas de processus de décision, pas d’actionscohérentes… et donc pas de collectivité, mais juste une collection d’individus.

Ainsi les langages ont joué un rôle clé dans les processus d’émergence qui ont fait naître notre individualité à partir des éléments qui nous composent. C’est aussi par eux que les collectivités auxquelles nous participons, nous dépassent et développent des propriétés propres.

Enlevez tout langage aux fourmis ou aux abeilles, et vous n’aurez nifourmilière, ni ruche².

Les langages sont les ciments indispensables à l’émergence de chacun denous et du monde que nous créons et nous habitons.

Jouer sur les mots, est donc au cœur du vivant, et l’on peut donc se direque la vie est d’abord un jeu de mots !

Ce n’est d’ailleurs pas pour rien que l’on associe Dieu au Verbe et à laparole…

(1) voir « Je parle donc je suis » et « Je pense au travers de mes langages »

(2) voir « De la fourmi à lafourmilière, de l’abeille à la ruche »

JE PENSE AU TRAVERS DE MES LANGAGES

2011-11-29T07:00:00.000+01:00

Grâce à nos langages, nous interprétons le monde dans lequel nous vivons

Extrait des Mers de l’incertitude

Le premier langage est celui denotre langue et de ses mots. Mais ce n'est pas le seul qui peuple notre cerveau: les mathématiques ou le jeu d'échecs sont aussi des langages. Là où leprofane ne voit que des assemblages de lettres, de chiffres et de symboles, lemathématicien lit le problème et architecture des solutions ; là où le débutantne voit que des pièces juxtaposées sur un échiquier, le joueur averti voit desconfigurations avec lesquels il va construire des stratégies.

Si l’on présente à un joueurd’échec averti des pièces correspondant à une partie réellement jouée, il litla configuration, la mémorise très rapidement, et pourra la reproduire sans setromper. Si les pièces sont posées au hasard, il ne verra plus de configurationet aura autant de difficulté qu’un débutant à se souvenir de la localisationdes pièces. De même un Chinois, face à un texte écrit en mandarin, lit lescaractères, là où je ne vois que des traits que je suis incapable dereproduire. Si ces caractères étaient des traits faits au hasard, il seretrouverait dans la même situation que moi.

Ainsi, avec nos langages, nouslisons la situation présente et l'enrichissons de notre expérience tirée denotre passé. De tout ceci, naissent nos interprétations, mélanges du passérecomposé, du présent perçu et du futur imaginé, toutes intimement liées àchaque individu car elles reposent d'abord sur l'histoire personnelle (tantdans sa partie réellement vécue que dans tout l'imaginaire associé), sur lesdéformations de la mémoire et sur l'analyse de la situation présente, sansparler de la perception que chacun peut avoir du futur. On n'est donc pas prèsde pouvoir modéliser et prévoir des interprétations individuelles !

Qu'en est-il de la communicationentre individus ? Pour faire court, communiquer est un objectif impossible !Vous êtes surpris par ma formulation, vous pensez que j'exagère… Je ne croisvraiment pas. Quand vous voulez exprimer quelque chose, quoi que ce soit, vousemployez des mots qui correspondent, pour vous, au sens que vous voulez donner.Pour cela, vous vous référez à votre mémoire et à la compréhension que vousavez de ce que vous voulez dire. Celui qui reçoit votre message, l'interprète,lui, à partir de son histoire, son expérience et l'ensemble de ses ressortsémotionnels propres. Les deux sont, sauf en cas d'histoire commune longue etdense, structurellement différents.

Comment arrivons-nous alors àcommuniquer ? Par l'existence d'usages et de règles collectives qui ontconstruit progressivement des sens communs. Par des ajustements progressifs etaussi beaucoup grâce à la communication non verbale : celle-ci ne passe pluspar les mots, mais sollicite essentiellement les neurones miroirs qui nouspermettent de « lire l'autre »

L’entreprise, elle aussi, senourrit d’interprétations. Comme pour un individu, elles reposent sur lamémoire et des langages. Les langages sont essentiellement ceux des mots, maispas seulement : chaque population technique a son propre langage qui est un deses vecteurs d’efficacité. Les mots eux-mêmes dans une grande entrepriserelèvent des langues multiples : même s’il existe toujours une langue dominantequi sert de support à la communication collective, cela suppose pour bon nombreun double effort de traduction.

On a ainsi des langages multipleset donc autant de traductions qui sont des risques d’incompréhension etd’erreurs. Pour faire court, et m’exprimer en langage populaire : « Ce n’estpas gagné ! »...

Comment franchir ces obstacles enentreprise ? Un des leviers est la construction d’une culture commune,c’est-à-dire d’un langage commun. Ce langage va reposer sur un ensemble designes verbaux et non verbaux qui seront des raccourcis permettant à chacund’échanger et de construire une compréhension commune face à une situationdonnée. Établir une telle culture ne se fait pas en un jour, la comprendre etla parler ne s’apprend ni dans les manuels de management, ni dans les tableursExcel.

JE PARLE, DONC JE SUIS

2011-11-28T07:00:00.000+01:00

Transformer, c’est modifier un langage

Extraitde Neuromanagement

Unétablissement financier avait décidé de transformer son organisation France. L’entreprise étaitclassiquement structurée en directionsrégionales regroupant les agences. Ces dernières faisaient marginalement de l’accueil physiqueet majoritairement du contacttéléphonique, et étaient « propriétaires » d’un portefeuille clients, ceux qui habitaient sur son territoire. Dans la nouvelle organisation, elles ont étémaintenues, mais aucun portefeuilleclients ne leur était plus rattaché : les appels téléphoniques étaient gérés par un système central qui lesroutait en fonction des disponibilitéslocales et de quelques critères de priorité.C’était un changement extrêmement important non seulement sur le plan technique, mais aussi sur le plan du management puisque le rôle et le métier de chaque agentse trouvaient modifiés en perdant sadimension géographique. Dans un changementde cette ampleur, le rôle de la Direction - et singulièrement des Directeurs Régionaux - est essentiel pourindiquer la cible et accompagner lemouvement. Or le métier même du DirecteurRégional était profondément changé, puisqu’il n’était plus, lui aussi, responsable géographiquementdes clients. Le maintien du nom « DirecteurRégional » a été un facteur de confusionet n’a pas indiqué la portée du changement, puisque le mot de « Régional » a été maintenu. Uneappellation comme « Directeur Délégué »aurait été préférable. On a constaté, au bout d’un an, que la plupart des Directeurs Régionaux ne portaient pas la nouvelle réforme et que l’organisationcommerciale avait du mal à sel’approprier. Le maintien du nom n’a pas été à lui seul la cause de ses difficultés, mais il y a contribué : le langageinterne était en contradiction avec l’objectif.

Laculture dominante de ce groupe pétrolier était industrielle, aussi la distribution avait été penséejusqu’alors plus comme une activité delogistique, dont le rôle principal était d’acheminer efficacement le carburant jusqu’au clientfinal, que comme le lieu d’un servicepour des clients. Le mot marketing ne faisait pas du tout partie de la culture. Logiquementl’entreprise ne parlait jamais de « partde marché » mais de « quota ». Comment était-il possible de passer à une approche marketing, à une analyse de la concurrence et à une orientation clientréelle tant que l’on voyait le monde viades « quotas » ? Une des actions entreprises a donc été, en parallèle de la réorganisation, la modification de ce point de vocabulaire. Ce changement n’apas été facile, car tout le monde eninterne avait l’habitude d’utiliser le mot quota. Cela a pris plusieurs années. Inertie des comportements humains.

Audébut des années 90, l’entreprise Treca, spécialiste de matelas, s’est lancée avec retard dans lelatex. Au-delà des raisons «rationnelles », le nom même de l’entreprise avait été un frein : Treca est un raccourci pour «Tréfileries câbleries ». Le nom étaitlié à l’existence de ressorts à l’intérieur du matelas, ressorts qui étaient faits à partir descâbles métalliques. Ainsi la présence deressorts faisait partie de l’identité d’origine de l’entreprise. Passer au latex, c’était pour cette entreprisequasiment « tuer le père ». Ce futforcément difficile…

Pendantlongtemps, L’Oréal a parlé de « déterminisme du succès » en faisant référence au fait que tout succès réalisé en un lieu quelconque n’avait pas de raison apriori de ne pas pouvoir être généraliséà l’ensemble de l’entreprise. C’est un élément essentiel et explicatif de la logique interne de l’entreprise. Cette expression était décryptée en interne, maisn’était pas directement compréhensiblede l’extérieur. La répétition régulière de l’expression amenait chacun à mettre en œuvre ce principe.

Enfin,quand Michel Bon a voulu redynamiser France Telecom au milieu des années 90, il a résumé ceci à travers une expression « le delta minutes » : ils’agissait d’indiquer à tous qu’il yavait encore des réservoirs de croissance en France en matière de consommation de téléphone.Cette expression est devenue centraledans toute l’entreprise et a fédéré les énergies pour relancer alors effectivement letéléphone fixe. Elle a fonctionné car,dans une culture fortement technique, le mot « delta » était compris et relayé. Avec le développement des offres au forfait, l’approche a depuis lorsévolué.

MARCHER EN MUSIQUE

2011-11-25T07:00:00.000+01:00

Higelin, Goldman et Renaud...

Petite séquence musicale du vendredi autour de ce bébé qui doit se mettre à marcher : d'abord l'alerter, puis lui apprendre à marcher seul, et enfin un peu d'ombre pour reprendre son souffle ! :-)

NE LAISSONS PAS L’INSÉCURITÉ SE GLISSER DANS NOS BOÎTES AUX LETTRES !

2011-11-24T07:00:00.000+01:00

On vole des magazines à la CroixRousse

En paraphrasant un des sketchesde Pierre Desproges qui commençait par « Les rues de Paris ne sont plus sûres », je viens d’apprendre que les boîtes aux lettres de la Croix Rousse nesont plus sûres. En effet, comme il est indiqué sur cette note du syndic, lesmagazines disparaissent dans une boîte aux lettres (voir la photo de cette noteci-jointe).

Bien sûr, on pourrait s’amuser dustyle un peu enfantin de la rédaction et d’une expression comme « Lemonsieur part », mais la gravité des faits relatés n’en reste pas moinscertaine. Où va-t-on si l’insécurité va se glisser jusqu’à l’intérieur de nosimmeubles, et dans l’intimité de nos boîtes aux lettres ?

Quelques informations pour leslecteurs qui ne connaissent pas la Croix Rousse : anciennement quartierouvrier de Lyon (c’était le lieu d’habitation des canuts et de leurs métiers àtisser), il est devenu un quartier chic, surtout dans sa partie centrale. Orc’est bien là que cet immeuble est situé.

J’ai masqué l’adresse exacte,ainsi que celle du syndic par crainte de représailles. En effet, quelqu’un quiest capable de « se donner beaucoupde mal pour voler des magazines », doit espionner le WEB, et je ne veuxprendre aucun risque.

J’espèreque ceci n’est qu’un acte isolé, mais peut-être pas. Si l’un de vous étaittémoin d’autres agissements dans des boîtes aux lettres, ou si l’en asimplement entendu parler, signalez-vous.

À montour, pour reprendre la formule du syndic, je demande à chacun d’entre vousd’être vigilant quant à ces vols dans les boîtes aux lettres. Il est temps dese liguer pour que cela cesse, car nous avons le droit à un minimum desérénité !

TROIS RÈGLES À NE PAS OUBLIER POUR AGIR DANS L’INCERTITUDE

2011-11-23T07:00:00.000+01:00

Ne rien faire n'est pas une solution

Revenons sur notre enfant quiavait décidé de ne pas marcher¹, et sur les trois raisons de sadécision : les débuts sont pénibles, tout n’est pas permis, et le mondeest dangereux.

Ce sont souvent aussi ces troisraisons qui poussent une entreprise à ne pas bouger et à avoir peur del’incertitude :

- Quitter la situation actuelle est toujours difficile, et induit une perteinitiale de confort : on est dans ses habitudes,chacun sait où sont les choses et ce qu’il peut attendre de l’autre, on aorganisé son cocon, on ne voit plus ce qui entrave ou gène… Tout déplacement,même si l’on est convaincu d’une amélioration future, obligera à perdre tout oupartie de cela. A fortiori, si l’on n’est pas convaincu d’un mieux futur, etque l’on ne bouge que parce que l’on y est contraint…

- L’action doit être réaliste : il ne sert à riende se bercer d’illusions et de viser l’inaccessible ou l’interdit. Attentionaussi à ne pas se disperser et à se laisser séduire par tout ce qui entoure.Comme dit le dicton populaire, l’herbe paraît toujours plus verte del’extérieur… et marcher sur les pelouses est souvent interdit.

- Oui, le monde est dangereux : l’environnementest incertain, il est illusoire de croire que l’on peut en prévoir lesévolutions, et des cygnes noirs peuvent advenir. Mais, c’est vrai aussi enrestant immobile, là où l’on est. Se mettre en mouvement, c’est s’ouvrir denouveaux espaces, se créer de nouvelles opportunités, se préparer àl’inattendu.

Savoirque les débuts seront difficiles, ne viser que l’accessible, et savoir que lemonde est dangereux, voilà trois règles à appliquer pour agir dansl’incertitude.

Attentionaux dirigeants qui sous-estiment la pénibilité du départ, fixent des objectifsextrêmes ou imaginent qu’ils vont se protéger des risques… ou pire, ceux quicroient que le mieux est de ne rien faire…

(1)Voir Soyons des paranoïaques optimistes

LES PRÉVISIONS NE SONT PAS MAGIQUES

2011-11-22T07:00:00.000+01:00

Dire n’est pas agir

Dire que quelque chose risqued’advenir ne le rend pas certain, car, sauf exception, les prédictions ne sontpas auto-réalisatrices.

Les marchés financiers sont undes rares contre-exemples, et la parole y semble magique. Pourquoi ? Sansêtre un spécialiste de ces marchés, je crois que l’absence totale de repèresréels et l’incapacité de fait à ne serait-ce que comprendre ce qui est en trainde se passer, fait que tout affirmation portée par quelqu’un identifié comme un« expert » ou une « autorité » fait force de loi. Quand onne sait pas pourquoi une évolution a lieu, suivre le mouton qui bêle le plusfort est tentant…

Mais habituellement, dans la viedes entreprises, anticiper un risque potentiel ne modifie pas sa probabilitéd’occurrence. Cela permet simplement deux choses essentielles : pouvoiridentifier ce qui peut diminuer cette probabilité, se préparer à y faire faces’il advient.

Malheureusement, souvent, lapremière action est illusoire, ou du moins, il est impossible d’en mesurer leseffets précis, car, vu la complexité de notre monde actuel, il est extrêmementdifficile de simuler les conséquences de toute action individuelle,fusse-t-elle conduite par une grande entreprise. Mais cela ne doit pas empêcherd’agir. Simplement attention à ne pas surestimer l’impact de ce que l’onentreprend, et se croire du coup prémuni face à ce risque.

Reste donc à s’y préparer. C’estdans le calme que l’on se prépare à mieux faire face aux tempêtes éventuelles.

Attention toutefois à ne pasmettre toute son énergie à être prêt au pire. Comme je l’indiquais hier dans "Soyons des paranoïaques optimistes", il faut savoir se mettre à marcher !

SOYONS DES PARANOÏAQUES OPTIMISTES

2011-11-21T07:00:00.001+01:00

Apprendre marcher malgré les risques

Imaginez un enfant de neuf moisqui, très mature intellectuellement, a compris qu’il est face à une décisionclé pour lui : doit-il oui ou non se mettre à marcher. Aussi plutôt que dese décider à la va-vite, il mène une réflexion approfondie.

Celle-ci l’amène aux conclusionssuivantes :

- Les premières semaines seront trèséprouvantes : commeil ne maîtrisera pas son équilibre, il tombera sans cesse. Or tomber fait mal,il le sait, car, enfant pragmatique, il a essayé et ses fesses en gardent unsouvenir cuisant.

- Ce qui le passionne le plus lui resterainterdit : il lorgne depuislongtemps, c’est-à-dire neuf mois, l’installation informatique de son père, letableau de commande de la chaîne hifi, ainsi que celui de la machine à laver lelinge. Or il a vu son grand-frère se faire systématiquement rabrouer à chacunede ses tentatives. A quoi bon se lancer alors ?

- Le monde extérieur est un monde hostile : grâce à la télévision qu’il observe constammentet à ses promenades en landau, il a vu que, dehors, il fait, tour à tour, froidou chaud, que les rues sont encombrées de voitures qui sont autant de menaces,et que des écoles et des maîtres rébarbatifs l’attendent.

Fort de cette analyse, il prendla seule décision raisonnable, la seule qui le protège de tous cesrisques : il ne marchera pas, et passera sa vie dans son landau. Rassuré,il s’enfonce doucement dans le confort de sa couette.

C’est de cet enfant qu’AmélieNothomb parlait dans la Métaphysique destubes : « Il se met à marcher, à parler, à adopter cent attitudes inutiles parlesquelles il espère s’en sortir. Non seulement il ne s’en sort pas, mais ilempire son cas. Plus, il parle, moins il comprend, et plus il marche, plus ilfait du surplace. Très vite, il regrettera sa vie larvaire, sans oser se l’avouer.(…) C’est la vie qui devrait être tenue pour un mauvais fonctionnement. »

Cet enfant fait-il le bonchoix ? Est-ce pertinent ? Évidemment non, et Dieu merci, nos enfantsne sont pas aptes à mener de telles analyses…

De même, devenus adultes, nousacceptons de traverser les rues malgré les voitures, ou simplement de sortirmalgré les météorites. Pourtant les accidents arrivent, et personne ne peutaffirmer que jamais une météorite ne tombera sur ce morceau de trottoir…

Il doiten être ainsi pour les entreprises : au nom de l’analyse des risques,elles ne doivent pas rester immobiles et tétanisées. Mais comme pour lenouveau-né intellectuellement surdoué, et physiquement inhibé, il m’arrive devoir des directions choisissant de ne pas se mettre à marcher. Elles secondamnent à coup sûr.

L’incertitudeappelle une attitude qui, tout en ne négligeant aucun risque, notamment lescygnes noirs¹, se tourne vers l’action. Soyons tous des paranoïaquesoptimistes : imaginons le pire, préparons-nous à y faire face, et agissonspour qu’il ne produise pas ! C’est ce que j’exprimais déjà dans ma vidéoau moment du lancement de mon livre les Mers de l’incertitude (cf. ci-dessous).

(1) voir Faisons plus attention auxcygnes noirs et moins aux papillons !

L'ART DU REGARD DÉCALÉ

2011-11-18T07:00:00.000+01:00

Quand Desproges nous réapprenait à voir ce qui se passait chez nous

Pour terminer cette semaine consacrée à quelques réflexions sur l'art du diagnostic, pourquoi ne pas re donner la parole à Pierre Desproges et à ses minutes nécessaires :

CONNEXION AU RÉEL ET “CONSISTENCY”, LES DEUX CLÉS DE LA PERFORMANCE COLLECTIVE

2011-11-17T07:00:00.000+01:00

La vie se nourrit d’échanges internes et externes

Dans la prolongation de monbillet d’hier, c’est donc le système global, le collectif qu’il s’agitd’évaluer. Comment faire ?

Je crois d’abord qu’il fautéviter deux écueils :

- Celui de l’expert et de sa prétention à croire qu’il peut dire ce qui estjuste et bien.

Comment en effet prétendre être capable de direqu’un système fait juste ? A-t-on à sa disposition un mètre-étalonpermettant de mesurer dans l’absolu et avec exactitude ? Non, évidemment. Donc,sauf cas manifeste d’erreur, il faudrait mener sur chaque item des analyseslongues et contradictoires, et encore sans avoir l’assurance d’une réponseunique. Bref, il faudrait tout refaire à la place de ceux qui sont là.

- Celui de la photographie et de l’instantané.

A quoi bon chercher à savoir si un système – unservice, une filiale, une entreprise… –, est en train de faire juste ? Carqu’est-ce qui peut permettre d’en conclure qu’elle pourra faire justedemain ? Les systèmes vivants sont en perpétuelle transformation, et c’estcette dynamique qu’il faut évaluer, et non pas une quelconque performanceinstantanée.

Donc comment faire ?Personnellement, je m’intéresse à deux questions, et deux seulement :

1. Comment le système est-ilconnecté au « réel », ou autrement dit, quelles sont la quantité etla qualité des faits qui l’irriguent ?

Ainsi dans le cas d’une entreprise, je vais chercherà comprendre sur quoi reposent les raisonnements et les décisionsinternes : est-ce que le marketing connaît les ventes actuelles etpassées, les offres de la concurrence, les parts de marché…? Est-ce que laproduction connaît les performances réelles de ses usines, et avec quel délai,de celles des concurrents, les coûts unitaires, les rebuts…? Combien de temps une information met pouratteindre la direction générale et être prise en compte ? Est-ce que l’onmesure le temps de conception des nouveaux produits, la part dans le chiffred’affaires des produits de moins de cinq ans ? Symétriquement, suit-on lesproduits les plus anciens ?...

2. Quel est le degré de cohésion ausein du système, est-ce que chacun « tire dans la même direction », est-ce« consistent » pour reprendre l’expression anglaise qui n’a pas d’équivalentdirect en français, ou encore à l’opposé, est-il « désarticulé » ?

Là aussi je vais meposer des questions simples : Quelles sont les articulations entre lastratégie, le plan marketing, le budget de l’année, les objectifs commerciauxannuels et le plan industriel ? Les données figurant entre tous les tableaux debord - finances, marketing, commercial, industriel - proviennent-elles d’unesource unique ? Les objectifs individuels fixés lors des entretiens annuels sont-ilsen ligne avec les objectifs de l’entreprise ? Et les systèmes derémunération ? Comment répond-on à la question : quels sont lespoints forts et les points faibles de l’entreprise ? De laconcurrence ?...

Pourquoi seulement ces deuxquestions ? Parce que mon expérience m’a montré qu’un système cohérent etnourri par les faits finit par faire juste : il s’adapte, il réagit, il nese désagrège pas… bref il vit et avance !

Par contre s’il n’est pas nourripar les faits, il va dériver, et, s’il est très cohérent, foncera comme un seulhomme dans un mur.

Symétriquement s’il n’est pascohérent, il n’avancera pas, et plus il sera nourri par les faits, plus il sedésarticulera, jusqu’à finir par imploser.

LA PERFORMANCE COLLECTIVE ÉMERGE… OU N’ÉMERGE PAS

2011-11-16T07:00:00.000+01:00

Évaluer un individu ne dit pas grand chose sur le collectif

Comme je l’indiquais hier,mesurer la performance individuelle n’a pas grand sens, et peut même êtredangereux en masquant les effets de système.

Tout personne qui prend le temps d’analyser le fonctionnement desentreprises, ne peut qu’être d’accord avec cette affirmation – elle risque mêmeprobablement de la trouver triviale –, mais alors pourquoi tant de primesindividuelles, tant de carottes personnelles ?

D’autant que, comme j’ai déjà eul’occasion de le dire¹, l’esprit de compétition et le développementde « carottes » sont contreproductives : elles ne fonctionnentréellement que pour des tâches simples, élémentaires et non dépendantes desautres. Connaissez-vous beaucoup de telles situations ?

Pourquoi continuer ainsi ?Par conformisme ? Par paresse ? Ou alors par expérience ? Maiscela voudrait dire que les expériences en entreprise viennent contredire toutesles analyses et recherches faites de par le monde. Étrange, non ?

Je repense aux fourmis et auxabeilles dont je parlais début septembre², et à l’émergence del’intelligence collective. Est-ce qu’il nous viendrait l’idée de mesurer laperformance d’une fourmilière à l’aune de celle d’une fourmi, ou de considérerque la force d’une ruche est la multiplication de la force d’une abeille par lenombre d’abeilles ? Non, n’est-cepas ? Nous savons que c’est la collaboration entre les individus, et labonne répartition des tâches qui font la force collective.

Mais bien sûr, nous ne sommes nides fourmis, ni abeilles, et chacun d’entre nous est infiniment plusintelligent que ces êtres si petits et si primaires. Certes, je n’endisconviens pas.

Mais ce qui est vrai pour unefourmilière ou une ruche, est vrai pour une entreprise : la performancecollective n’est pas l’addition des performances individuelles. Et le systèmecollectif permet l’émergence de nouvelles propriétés, ou ne le permet pas… etc’est cela qui compte et qu’il faut évaluer…

(1) Voir Bon nombre de dirigeants font-ils fausse route ?

(2) Voir notamment Émergence : de la fourmi à la fourmilière, de l’abeille àla ruche

LA PERFORMANCE INDIVIDUELLE N’A PAS GRAND SENS

2011-11-15T07:00:00.000+01:00

Laissons les papillons battre des ailes, et n’en concluons rien !

Retour sur les papillons et leursbattements d’aile.

J’aime cette idée : imaginezdonc un papillon qui est en train de donner un coup d’aile, – disons dans leSud de l’Espagne par une belle fin de journée ensoleillée –, et qui, sans lesavoir, va déclencher quelques semaines plus tard une catastrophemétéorologique à l’autre du bout du monde. Cette image est si poétique qu’elleest devenue un lieu commun.

Mais arrêtons-nous un instant surelle. Comment peut-on imaginer réellement qu’un battement d’aile – ou toutautre phénomène unitaire – peut provoquer une conséquence identifiable etattribuable des semaines plus tard ? Comment pourrait-on être capabled’isoler un enchaînement de faits de toutes les autres interférences ?

Notre monde est trop complexe,trop entremêlé pour imaginer une telle corrélation. Tout est affaire desystème, et les actions individuelles sont prises dans la toile d’araignée desactions des autres, des effets et des contre-effets, d’une infinité deperturbations.

Il en est de même dans uneentreprise.

Certes la mobilisationindividuelle et la performance d’une action isolée sont importantes, mais ilest illusoire de vouloir relier directement ce que fait un individu d’unrésultat précis.

En fait, ce n’est pas seulementillusoire, c’est dangereux et trompeur. Par exemple, cela peut amener àsurestimer l’impact individuel, et de sous-estimer l’importance de tout ce quil’entoure. Ou à l’inverse, ne pas voir que le problème n’est pas dû à un manqued’engagement, mais à un dysfonctionnement systémique…

Ainsi comme il est inutile deprétendre conclure quoi que ce soit à partir d’un battement d’aile d’unpapillon, il ne sert pas à grand chose de mesurer la performance individuelle…

FAISONS PLUS ATTENTION AUX CYGNES NOIRS ET MOINS AUX PAPILLONS !

2011-11-14T07:00:00.000+01:00

Se préoccuper plus des ruptures majeuresimprobables que des battements d’aile d’un papillon

Extrait des Mers del’incertitude

Commel’écrit justement Pierre Gonod, « l’expressionde Pierre Massé sur « les faits porteurs d’avenir » a fait fortune. Maispersonne n’a jusqu’alors indiqué comment on pouvait les repérer. Parce quescientifiquement c’est impossible. »¹ Ces faits porteursd’avenirs ont été repris par les gurus de la prospective qui parlent dessignaux faibles ou de « battements d’aile de papillons ».

Comme pour les tableurs Excel, beaucoup d’énergie et d’argent sontdispersés en vain. Ne partons donc pas à la chasse aux papillons et soyons attentifsintensément à ce qui se passe ici et maintenant pour repérer les phénomènes porteurs de fracturesimmédiatement identifiables. Comme lorsquel’écureuil du film l’Âge de glace retire brutalement sa noisette, et que la rupture provoquée commence àfissurer la banquise. Il s’agit d’anticiperles conséquences et la propagation d’un changement dans la situation initiale. Si j’ai analyséattentivement comment elle se compose etquels sont les potentiels de la situation, je peux comprendre qu’un effet actuellement modeste va se propager.²
Al’opposé des signaux faibles, on trouve les ruptures majeures improbables, ces événements disruptifs qui n’ont quasimentaucune chance de se produire, mais qui,s’ils adviennent, vont tout changer. Ce sont eux que Nicholas Nassim Taleb appelle les «cygnes noirs » : un best-seller qui, à lui seul, peut faire la fortune ou nond’une maison d’édition ; les attentats du onze septembre qui viennent toutchanger ; le ticket de loto gagnant pour un individu.³

Or tous nos modèles nous amènent à nier l’existence de ces ruptures improbables: nous lissons les situations, nous ne regardons que les moyennes. Nous croyonsle monde régi par la courbe de Gauss, or il n’en est rien : il suit les lois duchaos.

Aussi, des événements très improbables peuvent-ils à tout moment avoir unimpact majeur.

Et d’ailleurs, comment savoir que tel ou tel événement est improbable ? D’où sort ce calcul, alors que nous nepouvons rien quantifier au-delà del’horizon du flou, horizon qui se rapproche sans cesse ? Avons-nous vraiment pu intégrer tous les aléas ?

Plutôt que de se centrer sur ce que l’on ne peut pas calculer – quelle est la probabilité que ceci ou cela seproduise ? –, ne serait-il pas plus efficaceet utile de chercher à répondre à la question : puis-je identifier des événements susceptibles de me mettre enpéril brutalement ? Que se passera-t-ilsi ceci advient ? Quelle sera la portée des bouleversements ? Peut-on prendredes dispositions maintenant pour limiter ces bouleversements ? En cas dedéclenchement de ce risque majeur, a-t-il des signes avant-coureurs qui peuvent déclencher unealerte ?

Repensez à tout ce qui a été mis en place suite au tsunami survenu en décembre2004 :

Dispositifpour analyser en temps réel les secousses sismiques et évaluer si elles sontsusceptibles de déclencher un tsunami,
Équipementsde tous les points sensibles de systèmes permettant de relayer immédiatementl’alerte,
Modificationdes implantations des habitats,
Élaborationde procédures d’évacuation dans ces mêmes zones,
Entraînementavec tests des systèmes en place…

De même, une entreprise ne pourra pas éviter une rupture majeure improbablesi elle survient, mais elle pourra mieux y faire face si :

Elles’est organisée pour limiter son impact,
Ellesait plus tôt identifier qu’elle survient,
Ellediffuse plus vite l’alerte,
Elle apréparé des scénarios d’action,
Elle aentraîné son personnel à les mettre en œuvre.

(1) Pierre Gonod, Penser l’incertitude, p.2 ; Pierre Massé a notammentété commissaire au Plan de 1959 à 1966

(2) « Le stratège chinois ne fait que dérouler la conséquence : de cefacteur infime, à peine perceptible, il anticipe le déploiement. » (FrançoisJullien, Conférence sur l'efficacité, p.64)

(3) Au moment où je relis mon manuscrit, le nuage de cendres provoqué parl’éruption du volcan islandais apporte un nouvel exemple de cygne noir.

LES GIROUETTES DU MANAGEMENT ET DE L’EXPERTISE

2011-11-10T07:00:00.000+01:00

Le zapping neconduit pas à la constance

Pris dans un mouvement brownien et une course entre les plateaux detélévision, ou les conférences, les experts n’ont plus le temps de réfléchir. Dansmon livre, les Mers de l’incertitude,je relatais l’anecdote réelle suivante :

« Dernièrement, un journaliste vedette a déclaré à la radio : « Entre monrôle de rédacteur en chef de mon journal et d’éditorialiste, plus toutes lesémissions auxquelles je participe, c’est bien simple, je n’ai plus cinq minutesde libre pour m’arrêter ». Il disait cela comme la preuve de sa performance etde son importance. Son interlocuteur en sembla d’ailleurs impressionné. Enmoi-même, je pensais : « Mais quand réfléchit-il ? Comment peut-il vraimentfaire son métier d’éditorialiste et de journaliste en courant tout le temps dela sorte ? ». »

Ils deviennent alors desperroquets, reprenant la dernière histoire racontée, et, si jamais le vent en vientà tourner, dociles girouettes, ils tourneront tous ensemble, tout en expliquantdoctement pourquoi tout a changé.

Dans le même temps, lesdirigeants sont eux aussi pris dans le ballet des avions, des réunions, etparfois aussi des plateaux de télévision. Comme, souvent, ils n’ontpas grandi dans l’entreprise qu’ils dirigent et viennent de la rejoindre, ils nela connaissent pas de l’intérieur, et ne manipulent que des rapports et des tableauxde chiffres.

Difficile dans ce contextede se fixer sa propre conviction, surtout si l’environnement est mouvant. Aussifeuilletant les pseudo-analyses des experts-girouettes, reproduisant sans s’enrendre compte les lieux communs produits par l’organisation qu’ils viennent derejoindre, ils en viennent à affirmer le contraire de ce qu’il avait dit dansune responsabilité précédente.

Ainsi va le monde…

NON AUX POUPÉES RUSSES DANS L’ORGANISATION

2011-11-09T07:00:00.000+01:00

Chacun doit avoir sa mission en propre

Les organisations commerciales des entreprisesressemblent parfois encore à des poupées russes géographiquement emboitées.

Qu’est-ce que je veux dire par là ?

Une réalité simple : aucune réelle réflexionn’ayant été menée sur la définition des valeurs ajoutées de chaque niveaugéographique et sur la différentiation des missions, chaque responsablegéographique se trouve uniformément en charge de s’occuper des clients présentssur ce territoire.

Souvenir par exemple des activités de banque dedétail d’un grand établissement financier généraliste où :

Les agences s’occupaient de tous les types declients.
Les directeurs d’agence dépendaient d’un directeur desous-groupe, dont le rôle était de manager les directeurs d’agences dépendantde lui, sans plus de précisions.
Les directeurs de sous-groupes dépendaient d’undirecteur de groupe dont le rôle était de manager les directeurs desous-groupes dépendant de lui, sans plus de précisions.
Les directeurs de groupe dépendaient d’un directeurrégional selon la même logique, directeurs régionaux dépendant eux du directeurFrance

Une telle organisation présente trois inconvénientsmajeurs :

La subsidiaritéimpossible : Supposons d’abord que les agences et leurs directeurs fassent bienleur métier. Dans ce cas, à quoi servent tous les autres échelons, et quelleest leur valeur ajoutée ? En caricaturant, les directeurs successifs sontmis dans le dilemme suivant : soit ils ne font rien, soit ils perturbentl’efficacité de ceux qui s’occupent des clients. Si maintenant un échelon dysfonctionne,comment intervenir ? Son supérieur prend de fait la commande en direct, oule remplace. Mais comment peut-il le faire au pied levé s’il ne faisait quesurveiller ce qui se passait ? Et s’il intervenait constamment, à quoi bonmaintenir la fiction du responsable de l’échelon inférieur ?
La déconnexion duréel : Les échelons supérieurs n’ont aucun accès direct à ce qui se passe réellementau contact des clients, et sont donc complètement dépendants des informationsremontées. Or, souvenez-vous du jeu auquel vous vous êtes probablement adonnésenfant : il s’agissait de raconter à son voisin une histoire simple,celui-ci devant à son tour la transmettre à son voisin ; dès la troisièmetransmission, l’histoire n’avait plus grand-chose à voir avec celle d’origine.A part les tableaux de bord financiers, c’est la même chose dans uneentreprise. Et comme on ne dirige pas efficacement par les mathématiques, ladirection de l’entreprise est déconnectée du réel.
La perte decontrôle : Dans une telle organisation, l’unité de base est censée gérerdirectement l’ensemble des sujets. Comme souvent on a réduit les effectifs, ceciest impossible, et une part très importante de la vie de l’entreprise n’est pasmanagée directement. Combien de temps un tel projet met-il alors pouraboutir ? Comme dans l’histoire de Fernand Raynaud sur le temps qu’il fautau fût d’un canon pour refroidir, un certain temps, le temps qu’il faudra… Ilpeut en être ainsi du temps d’attente des clients, comme du déploiement d’uneinnovation.

Comment sortir d’une telle organisation ? Enanalysant quels sont les différentes missions et tâches à couvrir, et en lesrépartissant au sein de la chaîne hiérarchique.

Voici par exemple ce que cela pourrait donner pourune banque de détail :

Un agent, compte tenu de son portefeuille clients, desproduits existants et des objectifs fixés, prend en charge la relation client.

Un directeur d’agence :

o Alloue les portefeuilles clients à ses agents pourmaximiser les chances de développement,

o Assure une formation action auprès d’eux pourl’utilisation de tous les outils et systèmes d’aide à la vente,

o S’occupe personnellement de quelques clientsprincipaux de l’agence (notamment gros professionnels),

o Suit la situation de la concurrence locale, bancaireet non bancaire, pour évaluer l’évolution du potentiel de la zone.

Un directeur de sous-groupe :

o Évalue la performance relative des agences, notammentquant à la qualité de la relation client,

o Identifie les besoins de soutien en matière d’outilsde la vente et de suivi de la concurrence locale,

o Réunit des éléments d’appréciation sur l’adéquationdu réseau d’agences à la situation locale (localisation des agences,dimensionnement des agences, aménagement, concurrence locale…).

Un directeur de groupe :

o Décide de l’évolution de l’architecture du réseau enassurant une synthèse entre les informations fournies par le directeur desous-groupe et les objectifs globaux du réseau,

o Développe éventuellement des outils ad hoc d’aide àla vente ou demande des évolutions au marketing central

o Participe à l’évolution des produits et de l’offre.

« IL EST MORT. JE N’AI VRAIMENT PAS DE CHANCE »

2011-11-08T07:00:00.000+01:00

L’anorexieest plus que jamais là !

« Nasreddine trouvait que son âne mangeait trop. Par soucid’économie, il décida de lui donner chaque jour un peu moins de foin, en sedisant que l’âne ne se rendrait pas compte de la différence.

Jour après jour, il diminuait la ration de l’animal et l’âne n’avait pasl’air de protester. Au bout d’une semaine, l’auge était vide : Nasreddine nedonnait plus rien à son âne.

Cette situation dura une bonne semaine, jusqu’au jour où l’âne s’allongea et ne se releva plus. Ilétait mort.

Nasreddine se mit à se lamenter : « Je n’ai pas de chance ! Maintenantque mon âne avait pris l’habitude de ne plus manger et qu’il ne me coûtaitrien, il est mort. Je n’ai vraiment pas de chance » »

Cette histoire tirée de « Sagesseset malices de Nasreddine, le fou qui était sage », est une belleillustration de tous mes articles sur l’anorexie et le danger des régimes amaigrissants.

Un ami, membre d’un comitéde direction d’une grande banque, me confiait encore la semaine dernière :« Nous venons de couper tous les budgets d’investissement, notammentmarketing, pour améliorer un peu plus nos résultats financiers, alors que notreprofit vient de progresser de 50%. On marche sur la tête ! »

Effectivement, et il seraitpeut-être temps d’arrêter si, comme dans l’histoire de Nasreddine, nous nevoulons pas voir mourir nos entreprises, et notre tissu social se désagréger.

N’ACCEPTONS PLUS LES PSEUDO-SOLUTIONS

2011-11-07T07:00:00.000+01:00

Sortir de Thaïlandesans être entré au Cambodge

Nous avonstendance souvent à éviter les réalités, et à nous contenter desolutions factices ou hypocrites.

J’ai, cet été, à l’occasion de mon voyage au Cambodgeet en Thaïlande, été confronté à un exemple typique d’une telle hypocrisie.

L’anecdote est la suivante. Comme les jeux d’argentsont interdits en Thaïlande, et qu’ils sont autorisés au Cambodge, des hôtels-casinosse sont développés dans la ville frontière de Poipet. Pour y accéder, les Thaïlandaisdoivent franchir la douane thaïe, ce qui matérialise la sortie de la Thaïlande,mais n’ont pas besoin de passer les formalités d’entrée sur le territoirecambodgien : en effet, les hôtels-casinos ont été créés dans une zonecomprise entre les douanes thaïes et khmères.

Ainsi tout est fluide et facile d’accès, et lescasinos se développent.

Sommes-nous vraiment au Cambodge ? Probablementoui, et ceci est une belle métaphore de l’hypocrisie rampante : oninterdit une chose, et on la contourne en abaissant au maximum toutecontrainte.

Faut-il s’en réjouir ? Je ne crois vraiment pas.Apprenons à faire face au réel, plutôt qu’à en masquer les effets.

UNE VOIX, UNE GUITARE, À QUOI BON BON QUELQUE CHOSE DE PLUS ?

2011-11-04T07:00:00.000+01:00

Johnny Cash dans ses oeuvres...

Sans raison claire (mais pourquoi ne pas laisser aller ses réflexes inconscients !), j'ai pensé que le réalisme des chansons de Johnny Cash serait un bon contrepoint face à l'homme "virtuellement augmenté" que j'évoquais hier ...
Et pour un finir, un hommage virtuel à deux absents avec un nouveau clip d'Alain Bashung chantant Serge Gainsbourg.

RÉSEAU SOCIAL + RÉALITÉ AUGMENTÉE = HOMME AUGMENTÉ ?

2011-11-03T07:00:00.000+01:00

Extension oudissolution ?

Selon Wikipedia : « Laréalité augmentée désigne les systèmes informatiques qui rendent possible lasuperposition d'un modèle virtuel 3D ou 2D à la perception que nous avonsnaturellement de la réalité et ceci en temps réel. Elle désigne les différentesméthodes qui permettent d'incruster de façon réaliste des objets virtuels dansune séquence d'images. Elle s'applique aussi bien à la perception visuelle(superposition d'image virtuelle aux images réelles) qu'aux perceptionsproprioceptives comme les perceptions tactiles ou auditives. »

Je poursuis ma promenade aupays des définitions. À la question « réseau social », on me répond,toujours sur Wikipedia : « Unréseau social est un ensemble d'identités sociales telles que des individus ouencore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors desinteractions sociales. Il se représente par une structure ou une formedynamique d'un groupement social. L'analyse des réseaux sociaux, basée sur lathéorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique représentele domaine étudiant les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créésstratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social(professionnel, amical). »

Voilà donc notre nouveau monde.Est-ce à dire que, grâce aux réseaux sociaux, je vais pouvoir vivre une réalitéaugmentée ? Peut-être… Permettezdonc de me lancer, en proposant une première définition de l’hommeaugmenté, c’est-à-dire celui qui vit une réalité augmentée grâce à ses réseauxsociaux :

« Doté d’un ensemble d’identitéssociales auxquelles il est relié par un tissu d’interactions sociales, il aaccès non plus seulement à ce qu’il voit, touche ou sent, mais à tout ce quiest accessible à l’un des membres de l’un de ses réseaux. Ainsi, à toutinstant, vient se superposer à sa réalité immédiate, celles vécues à distance parses partenaires sociaux. Ceci s’applique aussi bien à sa perception visuelle qu’àses perceptions proprioceptives. Plongé ainsi dans une réalité augmentée, c’estlui à son tour qui l’est. Puissant de ces énergies distantes, incarné dansun corps appareillé, il habite la totalité du monde, pleinement et sereinement. »

Oui peut-être… à conditionque tout ne dérape pas. Car on pourrait aussi bien déboucher sur l’hommediminué :

« Explosé entre desindividualités qu’il ne maîtrise pas, noyé dans un flux constant de perceptionsmultiples, perdu dans des mondes virtuels et lointains, il ne sait plus qui ilest et où il est. Ainsi, à tout instant, sa réalité immédiate est-elledissoute, et détruite. Il en vient à oublier ses racines, ses proches et jusqu’àson corps qu’il néglige de nourrir et d’entretenir. Progressivement il diminueet se désintègre dans un magma collectif et informe. »

PEUT-ON GARDER LA MAÎTRISE DE SON TEMPS QUAND ON ATTEINT SES OBJECTIFS ?

2011-11-02T07:00:00.000+01:00

Licencierceux qui n’obéissent pas

Lors d’un déplacement récent, j’ai entendu l’anecdote suivante, anecdotesituée dans un pays étranger.

Deux personnes discutaient,l’une relatant à l’autre l’histoire réelle suivante : un de ses amis, chefd’une petite entreprise, avait mis en place un système pour mesurer le tempsque son personnel passait sur Facebook. Il avait pu ainsi constater que l’un deses salariés passait 60% de son temps sur Facebook, et donc seulement 40% àtravailler, tout en atteignant quand même tous ses objectifs. Il l’avait alors licencié,ne pouvant accepter qu’il ne travaille qu’à 40%.

Cette anecdote estsignificative pour moi à plus d’un titre.

Tout d’abord, il est pourle moins surprenant de voir un salarié licencié, alors qu’il atteignait sesobjectifs. S’il était capable de les atteindre en 40% de temps de travail, c’étaitsoit parce qu’il était particulièrement efficace, soit parce que les objectifsétaient mal fixés. Pourquoi dès lors le licencier, s’il ne semait pas lapagaille dans l’entreprise ?

De plus, est-ce sûr qu’il « perdait »son temps lorsqu’il était sur Facebook ? Peut-être le temps qu’il ypassait, lui était nécessaire pour être efficace. L’efficacité ne se mesure passi facilement. Quand on ne travaille pas apparemment, peut-être est-on en trainde réfléchir…

Ensuite, est-ce si banal demettre en place un système mesurant précisément ce que font les employés surinternet ? Où est la limite avec l’empiètement sur la vie privée ? Etsi l’on rentre dans la logique de mesurer ce que chacun fait, il n’y a plus deraison de piloter par les objectifs : pourquoi ne pas transformer chacunen une marionnette téléguidée ?

Enfin, je suis frappé par lesréactions tant de celui qui relatait l’anecdote, que de celui qui l’écoutait. L’uncomme l’autre ne se sont posés aucune question, et ont trouvé normal et logique l’attitude du chef d’entreprise :quoi de plus normal que de licencier quelqu’un qui ne travaillait que 40% deson temps.

No more comment…

SAVOIR POSER LES QUESTIONS

2011-10-27T07:00:00.000+02:00

Priorité client : comment faire ? (3)

Voilà donc l’entreprisequi, après une longue période d’observation de ses clients, a compris lalogique de ses clients, et comment son produit et/ou son service s’inséraitlà-dedans.

Reste maintenant à savoir si telle attitude estminoritaire ou pas, si tel item et tel item sont corrélés ou pas, ou quel estle niveau d’acceptabilité de telle nouvelle proposition. Pour cela, il vafalloir passer à une approche quantitative, et donc écrire un questionnaire.

Sans entrer dans le détail d’une telle rédaction, jevais juste insister sur quatre points essentiels tirés de mon expériencepersonnelle :

1. Ne pas évaluer seulement laréaction à un item ou une proposition, mais aussi l’importance de ce même itemou proposition : en effet, souvent le foisonnement d’un questionnaire et l’intelligencedes équipes marketing peuvent conduire à oublier quelle est la hiérarchie vuepar le client, et quels sont les points essentiels qui structureront saperception globale. C’est cette hiérarchie qui permettra ensuite de guider leschoix et les arbitrages.

2. Poser des questionsnégatives pour évaluer ce qui pourrait conduire à écarter une proposition :c’est un autre moyen simple pour trouver quelles sont les préférences d’unclient. Par exemple, c’est en demandant à ses clients, « Qu’est-ce quivous ferait écarter une compagnie aérienne ? » que l’item « Nepas perdre mes bagages » est apparu tout en haut de la liste.

3. Attention aux tests enaveugle : pour évaluer la performance relative entre plusieurspropositions, on procède souvent en aveugle, c’est-à-dire sans indiquer quelleest la marque ou le type de produit. Or parfois la force de la marque est tellequ’elle peut influer sur les résultats. Souvenir aussi d’un test portant surune formule de shampooing à la camomille, où les convictions sur la prétendue capacitéde la camomille à blondir les cheveux, venaient modifier les tests :tester avec sans la mention « shampooing à la camomille » changeaitsignificativement tous les résultats

4. Ne pas toujours interrogerjuste après la consommation d’un service : on fait très souvent remplir unquestionnaire de satisfaction juste à l’issue d’une prestation (dans un avion,un hôtel…). Or le souvenir se déforme dans le temps, et ce qui fera revenir oupas un client, est la perception différée, et non pas la perceptioninstantanée. C’est elle qu’il faut en priorité mesurer.