J’ai rarement quelqu’un s’obstiner à desserrer des vis avec un marteau ou enfoncer des clous avec un tournevis…Alors si vous voulez que quelqu’un enfonce des clous, ne lui donnez pas de tournevis, mais plutôt un marteau … et faites lui confiance : pas besoin de lui expliquer ce que vous attendez de lui. Il n’est pas stupide, une fois qu’il est muni d’un marteau, il va vite comprendre ce qu’il doit faire. Ne craignez pas de le voir plus tard en train de dévisser.
J’enfonce des portes ouvertes. Oui, peut-être… mais pas tant que cela.
Mon expérience de consultant m’a montré que certains dirigeants ne comprenaient pas pourquoi, dans leur entreprise, le personnel ne faisait pas ce que l’on attendait de lui. Très souvent, c’est parce que, alors que l’on voulait qu’il « enfonce des clous », on lui avait « donné des tournevis »… et, alors tout le monde cherchait des vis.La rationalité n’était pas dans ce cas du côté du dirigeant : l’outil structure les comportements plus que les discours !
3 commentaires:
je vais un peu me moquer mais aujourd'hui on dispose de ce qu'on appelle les "chevilles à frapper"
on perce un trou
ensuite, on enfonce avec à l'aide d'un marteau un assemblage d'une cheville et d'une vis profilée (qui ressemble à un clou avec pas de vis)
...
bref.
vos images pourrait être développée ?
Très juste, je n'y avais pas pensé ! Comme quoi, rien n'est jamais si simple...
Donc un complément sur ma "métaphore" du marteau et du vis : j'ai constaté dans mon métier de consultant que souvent on n'accordait pas assez d'attention à donner les "nos outils" au personnel. On a trop tendance à avoir une approche de type "Petit Poucet" (voir ma video sur ce thème à http://www.youtube.com/watch?v=qBZJ9xR-Cxg&eurl=http://robertbranche.blogspot.com/2008/10/attention-la-technique-poucet.html ), c'est-à-dire à "larguer dans la forêt" et à dire débrouillez vous....
désolé l'adresse de la video est http://www.youtube.com/watch?v=qBZJ9xR-Cxg
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