Agir dans l’incertitude : Diriger en lâchant prise? (3)
1. L’expertise : Toute expertise conduit implicitement à construire une vision du monde
fondée sur le passé. Difficile avec les yeux de l’expert, de repérer ce qui est
nouveau et en rupture. Il ne s’agit pas de se priver de l’expertise, mais de
veiller à la mobiliser non pas a priori, mais a posteriori.
2. La mathématisation : La réponse à la montée de l’incertitude n’est
pas dans la sophistication des modèles et dans la multiplication des tableurs
excel. Il n’est pas non plus pertinent de croire que l’on va pouvoir appliquer
des règles de trois sur les comportements humains : ce n’est pas en multipliant
par deux la taille d’une équipe qu’elle ira deux fois plus vite… La complexité
doit être acceptée.
3. L’anorexie : La recherche de la productivité à tout prix conduit à ajuster
l’entreprise à la vision que l’on a actuellement de la situation. On la rend
ainsi cassante, et incapable de faire face aux aléas. Il faut préserver une
part de flou, c’est-à-dire de ressources non affectées et disponibles.
(à suivre)
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